[Sandro S.]

Quello che mi e' capitato con un negozio on line.....sara' l'effetto crisi?

sara' la crisi, sara' quello che uno vuole, ma ultimamente succedono cose strane.....questo e' cio' che mi e' accaduto con un negozio on line questo mese....

decido di affidarmi ad un noto negozio online, mi son detto, voglio andare sul sicuro anche spendendo qualcosina in più, lo compro in ITALIA perchè sono ITALIANO eccheccacchio.

ho acquistato un prodotto, spendendo una bella cifra, dopo 2 settimane non sapevo ancora nulla, il prodotto non arrivava, al telefono non riuscivo a rintracciarli, a questo punto ho DOVUTO cancellare l'ordine inviando un FAX e sperando che andasse tutto bene nel riavere i MIEI soldi.

sollecito una volta via email....il nulla.
decido di chiamarli io ( mi son detto, un negoziante che riceve una revoca di acquisto vuoi che non chiami il cliente per chiarire la situazione ? ...macchè)
chiamo io e mi sento dire "scusaci facciamo subito il bonifico"....dopo 4 gg il nulla
sollecito di nuovo...."si domani vado in banca e ti invio la ricevuta"....( mi chiedo perchè non online ).......ma nulla, il nulla è arrivato.

a questo punto ero preoccupato, decido di NON scrivere un email, ho visto che mi rispondevano solo quando dovevo acquistare il prodotto ma sui solleciti, sulle richieste di informazioni non mi hanno mai risposto....

eppure secondo me tenere aggiornato il cliente anche su eventuali problemi non può far altro che bene.


è così che dopo 10gg dal primo fax ne ho mandato un altro lamentandomi del trattamento che stavo ricevendo, che avrei scritto anche su AP per sapere se altre persone avessero ricevuto il mio stesso trattamento e che non capivo perchè mi stavano trattando in quel modo, perchè mi stavano prendendo in giro.....ops...bonifico arrivato e pure effettuato online.

non ho parole....quando si dice che il cliente è importantissimo per un negoziante....mà.


e meno male che con la crisi tutti dovremmo avere paura e non acquistare, ma se uno prova ad acquistare e viene trattato in questo modo non so proprio dove andremo a finire.....