[Marc.one]

... segue

Appena acquisto ricevo una e-mail dal venditore, LooKatHome di Latina, il quale mi informa che la telecamera non è disponibile bianca ma solo nera e mi chiede di confermare l'acquisto per il diverso colore.

A quel punto mi viene il dubbio e rispondo in questi termini

Buonasera,
ho visto su Amazon.it che la vostra società commercializza una telecamera molto simile alla Diericam, ma con marca diversa (Neo Coolcam), anche questa ha colore nero e costa meno (104 Euro spedita contro 120 Euro spedita).
Quella che mi propone è una Diericam od una Neo Coolcam?...

Il venditore risponde che bianche o nere sono sempre Neo Coolcam e che su Amazon possono esserci prezzi diversi dal loro sito (che è ovviamente un canale di vendita diverso da e-bay)

Rispondo

"... mi perdoni, ma allora perché la indicate su e-bay come Diericam?
Io vorrei acquistare una Diericam perché mi è stata consigliata quella, ho evitato di comprare da Amazon, proprio perché la telecamera non viene indicata con quella marca ed è di colore nero.
Solo ora scopro che ho acquistato la stessa telecamera di Amazon pagandola di più.
Lei parla di prezzi del vostro sito, ma l'ho appena controllato ed anche in quella sede la telecamera costa meno di quanto l'ho pagata io.
Mi spiega bene perché su e-bay vendete Diericam bianche che in realtà non avete, intendo dire ne Diericam, ne di colore bianco?"

E qui arriva il colpo di genio il venditore, mi risponde sostenendo che le Diericam non le commercializzano più perché hanno causato molti resi e che le Neo Coolcam è più affidabile (così confermando che le due camere sono diverse), mi informa che la Neo Coolcam nera mi è già stata spedita (anche se non li avevo autorizzati a farlo ).

Rispondo

Il fatto di aver fatto partire il pacco, senza aver prima reso i chiarimenti richiesti lo trovo a dir poco scorretto.
Se la Diericam ha creato così tanti problemi perché continuate a pubblicizzarla?
La questione non può essere risolta con un "tranquillo" rifiuto del pacco.
Mi riservo, sin d'ora ogni diritto ed azione.

Dopo questa e-mail il venditore mi dice di non preoccuparmi e che mi rimborserà l'ordine a cui segue un mio messaggio dove confermo che apro una contestazione su e-bay, posto il feedback negativo e inoltro una denuncia all'autorità garante ai sensi dell'art. 27 codice del consumo.

Ora a parte il comportamento del venditore, che fornisce una conferma del perché molti preferiscono rivolgersi all'estero per fare acquisti, mi sembra di capire che le due telecamere non sono affatto uguali, quindi vorrei capire se è vero, secondo voi che la Diericam sia effettivamente così inaffidabile, da quanto leggo nella guida sembrerebbe l'esatto contrario e cosa sia questa Neo Coolcam, un clone o cos'altro?

Scusate per il pistolotto e grazie ancora per l'aiuto.