Royal Nature ..... problema
Buongiorno a tutti,
scrivo per chiarire un problema che è sorto sul confezionamento dei secchi da 23Kg di RN.
E' stato evidenziato da un cliente che il secchiello di RN da 23kg, non pesa 23Kg come scritto ma pesa dai 300gr a 1kg in meno.
Appena sono venuto a conoscenza del problema (esposto su un'altro forum) ho subito chiesto spiegazioni sia al distributore Italiano che al produttore a Israele via mail.
Dopo circa 1 ora sono stato contattato telefonicamente dal Titolare di RN e, per quanto il mio inglese mi ha permesso di capire, è un problema che è ristretto su pochi lotti di produzione. Il problema deriva da un'eccessiva umidità nel momento dell'imballaggio e un'eccessivo calore dentro il container sulla nave ( trasporto avvenuto ad Agosto e la nave impiega 10gg ad arrivare in Italia).
RN normalmente mette + di 23kg nel secchio per compensare l'evaporazione dell'umidità nel secchio, si danno la colpa di non aver messo una quantità superiore necessaria per compensare l'evaporazione eccessiva per queste due problematiche, quindi si assume le responsabilità, e attraverso di noi e Aquaristica, chiede scusa a tutti i loro clienti, promettendo un rimborso del chilogrammo mancante.
Detto questo vorrei inoltre chiarire due cose,
-Il negoziante non può rimborsare ( a meno che lui voglia farlo di sua iniziativa) il chilogrammo mancante fino al 17 Ottobre 2011 perchè Domenica 16 Ott. il titolare di RN sarà a Bologna in sede Aquaristica e ci spiegherà il motivo di questo problema e darà i termini per i vari rimborsi sul sale mancante .
-Il problema è ristretto su 2 lotti di produzione circa 50 secchi ...quindi non è assolutamente detto che ogni bidone venduto dai primi di Settembre ad oggi abbia riscontrato questo problema.
Io stesso ho pesato dei bidoni in negozio e ho trovato su 25 bidoni solo 3 bidoni con 300gr sotto il peso indicato (calcolando 1 kg di imballo).
Spero di essere stato d'aiuto e chiaro.... ulteriori info a riguardo le daremo io o i miei colleghi rivenditori di Royal Nature, dopo il 16 Ottobre
Grazie a tutti
-28
|
Modalità elencata
