[Valerio.30]

Ho acquistato di recente un computer portatile, perché diciamo che il fisso è ormai obsoleto e datato e mi serviva un bel portatile per fronteggiare al meglio l'università. Ahimè la batteria non si agganciava bene, ma decisi di tenerlo in ogni caso perché ne avevo bisogno. Ci ho lavorato notti e notti e pomeriggi, sudore e fatica per organizzare non solo documenti, ma anche piccole cose (ma molto dispendiose di tempo) come la libreria di iTunes e simili. Mio padre però, accorgendosi del difetto, mi ha costretto a cambiare la batteria. Avevo fatto il mio bel backup, per sicurezza, sul computer e copiato un paio di cose ( ma non tutte ) su un HD esterno. Dopo 30 giorni (un tempo ragionevole no?!) per cambiare una batteria, scopro che mi hanno cancellato tutti i dati.
Vi giuro, cose dell'università, foto, libreria iTunes... Non tutto, ma una parte di ciò, sono andate a put...
Sono letteralmente incavolato, ma io dico come si fa a cancellare tutto e neanche dirmelo prima?! Voi che fareste al posto mio?

[garth11]

E' normale... Cambiamo il computer non cambiano i singoli pezzi... Certo almeno l'hard disk avrebbero dovuto mantenerlo..

[Abra]

Purtroppo quando firmi , mi sembra ci sia una clausola che nel caso venga perso tutto loro non ne sono responsabili , almeno se ho capito bene è un mac e così mi hanno detto quando ho portato in assistenza il mio facendomi firmare il foglio.

[Valerio.30]

A me non hanno detto niente... Poi la batteria solamente, non pensavo che si necessitasse di formattare tutto l'hard disk.
------------------------------------------------------------------------
Ah e il mio è un portatile normale, un HP e a quanto pare anche per singoli pezzi la procedura della HP è questa, anche se parlando col fornitore del computer mi ha detto che non è normale in effetti

[COCO]

ci sono dei programi di recuper dati, ci vuole tempo e pazienza per recuperarli, ma si può, io ne conosco per windows però.

[luker]

Ma...la "garanzia" / "sostituzione" è stata fatta da ... ?
Se stai parlando di un piccolo negozio, piccola realtà etc...sarebbe stato "simpatico" avvertire il cliente prima di fare una cosa simile; se stai parlando di grande catena o direttamente di casa madre...sicuramente non possono "rallentare" la loro catena di produzione per salvaguardare i dati dei clienti.
Tu chiedi assistenza su un prodotto che loro devono darti indietro funzionante e per dartelo tale devono ripristinare il tutto verificando che non ci siano nuovi problemi...per assurdo è stato svolto il lavoro "seriamente".
Sia chiaro...comprendo l'incazzatura eh cerco solo di darti un parere più "informatico".

[garth11]

Potrei sbagliarmi ma secondo me ti han dato un pc che non e' il tuo... Prassi comune... Di solito pero' hard disk ti rimettono il tuo così come la batteria... La Dell fa così

[Sandro S.]

sei sicuro che non sia il tuo harddisk e non l'abbiano solo formattato ? in quel caso si riesce a recuperare i dati.

[Stefano G.]

anche io ho mandato un portatile in garanzia per un difetto ..... hanno sostituito il portatile con un'altro uguale ...... spendono meno

[garth11]

Fai girate un programma tipo recuva da chiavetta USB e vedi subito se era il tuo. Più usi il pc meno possibilità hai di recuperare i dati cancellati