Ciao e benvenuto sul forum
Se succede quello che descrivi può essere per due motivi:
A - il filtro è intasato, segno che stai alimentando troppo oppure che non fai una corretta manutenzione
B - il livello acqua è sceso sotto al minimo e non c'è circolazione nel filtro
Se sei nel caso A, riduci le dosi di mangime e pulisci il materiale deputato al filtraggio meccanico più spesso, sciacquandolo nell'acqua dei cambi prima di buttarla.