ciao provo a risponderti io....
di solito i riscaldatori hanno un range di temperatura nel proprio termostato che va dai 20 gradi fino ai 30

. (dipende dalle marche).
la temperatura dell acqua dipende anche dalla temperatura dell ambiente, quindi mi sorge il dubbio lo tieni in ambienti caldi l acquario?
ti pongo questa domanda perche a casa mia ce mia nonna che sente sempre freddo e la temperatura ambientale e 25 gradi quindi il mio povero riscaldatore non lavora mai.....
se cosi non fosse protrebbe essere due cose:
1 il riscaldatore potrebbe avere il termostato malfunzionante
2 il tuo termometro non e' preciso e' sgarra di molto....( io ho tre termometri e tutti e tre hanno una temperatura diversa)