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Originariamente inviata da EXCLUSIVE
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Solo un acquisto, ma abbastanza consistente per contenuto della merce, fragilità della stessa e ammontare di denaro:
merce conforme. La plafoniera non era nel suo involucro originale... non capisco perchè. Ho la sensazione che sia usata e ottimamente tenuta.. Mi sbaglierò, ma è un dubbio che non mi levo. Comunque funziona bene. Tutto il resto, imballi originali + sovraimballi sufficienti allo scopo. Tutto integro e funzionante. Voto: 7+
Prezzo: buono, concorrenziale, su alcuni articoli sembra il meglio del settore. Sembrano prezzacci perchè sopra i 149 € la spedizione dovrebbe essere gratis (mille frasi sul loro sito lo evidenziano immediatamente, ma occorre sempre leggere le condizioni di vendita e trasporto per capire che non è così: creano una categoria di prodotti considerati fragili che è sostanzialmente onnicomprensiva, quindi la spedizione la paghi e il prezzo appare subito meno conveniente. Volutamente ambigui. Voto 6.
tempi di consegna: tendenzialmente lentini anche con roba disponibile a video: danno l'idea di essere persone in fondo serie, ma sott'organico, quindi indaffarati e conseguentemente ritardatari. Voto: 5,5
Comunicazione: ritengo che un sito che vende on line debba essere sempre e comunque disponibile e le persone reperibili. Si dovrebbe togliere l'ansia al consumatore dell'acquisto fatto via internet e pagato tutto in anticipo. Teoricamente hanno telefono, fax, email, ma comunicano solo via email, ricevono fax, poi gestiscono coi loro tempi i messaggi... Il telefono è un optional. Voto: 5. Va bè che gli acquariofili sono o hanno imparato ad essere pazienti, però...
Voto complessivo: 6- Ritengo che tu sia stato sfortunato, ma in attesa della mia merce in ritardo e ripensando alla comunicazione avuta col negozio PREGAVO che la merce fosse tutta conforme subito...
Devo fare nuovi acquisti e sono indeciso se inoltrare gli ordini. Di sicuro investo tempo a guardare qualche altro sito.
C I A O !
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Buongioeno EXCLUSIVE,
pur non avendo recuperato i suoi dati, attraverso l suo profilo ho capito che ha acquistato una plafoniera dell'ATI.
Vorrei inanzitutto sottolineare la ns. serietà professionale per cui non venderemmo mai un prodotto usato spacciandolo per nuovo.
Nel caso specifico, le plafoniere ATI non hano un imballo, vengono spedite dall'azienda soltanto con una piccola protezione di carta trasparente, senza alcun imballo.
Per cui Ati non ha imballi originali per le sue plafoniere.
Inviterei tutti coloro che hanno una plafoniera ATI, acquistata da qualsiasi negozio, ad interevenire e chiarire questo punto.
Le spedizioni gratutie sopra i 149 euro ci sono e vengono effettuate.
Poi è ovvio che se spediamo materiale fragile, con spedizione speciale, in alcuni casi assicurata, è ovvio che i costi di spedizione salgono, per cui non possiamo sostenere tutta la spesa, poichè, applicvando già deiricarichi minimi sui prodotti non avremmo più nessun riucarico utile per la soppravivenza dell'azienda.
ricordo, però, che in caso di consegne di materiale fragile danneggiato, abbiamo sempre risolto i problemi, sostituendo il prodotto danneggiato al cliente.
Credo che nessun altro negozio faccia altrettanto. Anche in questo caso inviterei ad intervenire coloro che hanno avuto questi problemi.
Riguardo la telefono ed alle email, lo abbiamo già spiegato nei messaggiscritti i giorni scorsi, ci siamo scusati, per cui mi sembra inutile riscriverlo e discutere di un argomento già trattato nei giorni scorsi
Saluti
Staff Aquariumline