Forse ci siamo, le pompe in genere, hanno una caratteristica detta "portanza" in pratica quanto in alto possono spingere l'acqua č scritto chiaramente nelle caratteristiche del filtro, evidentemente 2 metri sono decisamente troppi per il Prime (sempre colpa del venditore). Devi trovare un filtro che abbia una portanza consona alle tue esigenze.
Sappi comunque che il filtro non ossigena l'acqua, i pesci boccheggiavano per altri motivi(secondo me i nitriti non sono a 0), l'ossigeno lo forniscono le piante o l'areatore. A questo punto sarei curioso di sapere che pesci ti hanno fatto mettere
La frase "ph e durezza sono ok" non ha senso, ogni pesce necessita di parametri differenti, e poi di che durazza parli quella totale o quella carbonatica ?