parlo da dipendente di poste...il problema e proprio come dicono in molti cioè dipende da chi ci lavora e non tanto dal corriere in se...quello che ti posso dire e che puoi subito chiamare il numero verde 803160 e dire ciò che è accaduto. seconda cosa fare il reclamo che puoi stampare qui
http://www.poste.it/azienda/posteris...a/reclamo.html... in genere il rimborso avviene in tempistiche di un mese circa.
spero di esserti stato utile. ciao