Risoluzione....
Vai su internet
trova la federconsumatori del tuo paese
Vai in loco ti fai la tessera 35 euro circa e gli fai spac... il sederino dall'avvocato della feder gratis.
Io ho avuto gia' diversi rimborsi enel telecom negozi ecc ecc.
poi la tessera se vuoi la rinnovi anno dopo anno altrimenti nessun vincolo.
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è assolutamente un tuo diritto...