Ma Acquariumline, lavora così?
 

Ragazzi scusate e.... ma una piccola domanda......
Domenica faccio acquisto materiali, per un importo di oltre i €.300,00 euro....
Lunedì mattina mi chiamano dicendo che alcuni articoli che ho acquistato, non rientrano nella possibilità di ottenere la "spedizione gratuita" (sul sito c'è scritto che per TUTTI gli ordini superiori ai €.149,00 la spedizione è gratuita)...... dico vabbè.... ho gestito anche io un sito e-commerce per 8 anni, c si può sbagliare.....
Prendo accordi di acquistare un articolo del valore circa di €16,00 per pagare le spese di spedizione...... ovviamente questo articolo non mi verrà consegnato, ma è solo per pagare le spese...... ma non è questo il problema.....

Quanto detto sopra, accade esattamente lunedì mattina alle 9:30.... praticamente alle 10:00 avevo pagato anche le spese di spedizione.....

Da lì in poi..... vuoto assoluto.... mando mail chiedendo la data prevista per la spedizione, in quanto ho una costola incrinata e non posso salire io il pacco al 3° piano, ma devo far trovare qualcuno....... ma nessuna risposta...... telefono?? Seeeeeeee come no....... non rispondono mai.....

Ora il punto è: Voi avete avuto esperienze simili con questo negozio??? Devo preoccuparmi o è tutto normale?

.......ad ogni modo non mi sembra il modo corretto di comportarsi......

Ciao! io ho avuto a che farci solo una volta per cose irrisorie, delle pigne di ontano, spesa totale di 10€.
Per un errore mio nel primo ordine, ne avevo mandato e pagato il secondo. quindi ho scritto la mail per annullare il primo, si vede che hanno capito male ed è stato cancellato anche il secondo pur avendo pagato.
Aspetto le 48 ore che dicono ci vogliano e niente.. allora ho tel ma mi hanno risposto subito e in modo cortese, ho spiegato e ha capito la situazione e quindi avviate le procedure, dopo 2 giorni il pacchetto è arrivato.
Quindi nel mio piccolo sono rimasto soddisfatto per la velocità e la cortesia nel risolvere il casino..
Io proverei a chiamare, è strano che non rispondano

Ciao !
La mia esperienza a riguardo è abbastanza simile...

Ho fatto un ordine di ca. 250 euro . poi per qualche giorno il nulla. telefoni sempre staccati, email a vuoto, un nervoso che non ti dico.
10 giorni dopo, il loro telefono ritorna a funzionare, rispondono come se niente fosse e richiedono altri 10 euri di spedizione.
Allora pago gli altri 10 euro ed aspetto ..

Morale della favola ho aspettato il tutto quasi 20 giorni, mentre loro promettevano consegne in 72 ore.
Aquariumline non mi vede più !

Spero che si rovinino la reputazione velocemente

Azz..... Peccato perché son ben forniti.... basterebbe solo essere chiari sui tempi di consegna, magari così non avrebbero nemmeno problemi nel rispondere al telefono o mail..... ad ogni modo attendo fiducioso e vi tengo informati.....

Io ormai se devo acquistare qualcosa vado diretto da zooplus il mio primo ordine è stato esemplare quindi non vado da nessun altro!

Chiudo come da regolamento.

Repliche e commenti in MP a Marco AP per favore.

Copio e incollo la risposta di Aquariumline:

Nel 90% dei casi i tempi di attesa di un prodotto mancante vengono forniti dalle aziende da cui compriamo e molto spesso non sono attendibili, per cui l'attesa si allunga.
I tempi di evasione di un ordine sono indicativi, poi può capitare che in un periodo particolare si vada un pò
più a rilento, magari arrivano più ordini, si hanno problemi nel contattare i clienti..........
chiediamo un pò di pazienza, comunque quello che ha sempre caratterizzato aquariumline è la correttezza ed il rispetto per i clienti, non vi preoccupate.

Staff Aquariumline