problema con sito online
 

ciao a tutti, state o avete avuto problemi anche voi con questo sito www.aquariumline.com ?, lo chiedo perche' io penso sia la prima e l'ultima volta che acquisto da loro...
sono 4 giorni che ho effettuato il pagamento e la spedizione ancora non risulta effettuata!!
sto provando a chiamare ma nulla nessuno risponde.. avevo chiamato dopo 2 giorni convinto che il pacco stesse arrivando (come avviene nella maggior parete degli acquisti online) e mi era stato detto che a causa di problemi nel sito non potevano controllare di richiamare piu' tardi #13 è cosi' ho fatto ma qui viene il bello mi dicono la spedizione non è stata effettuata.. -04 è che sarebbe stata effettuata oggi ma strano caso oggi nessuna notizia.
dai come si fa.. #07

info
 

sinceramente io è da un bel pò che acquisto da loro e n on ho mai avuto problemi di nessun genere ;
aspetta con un pò di pazienza e vedrai che si risolve tutto

Re:
 

ciao io aspetto, comunque non è questo il modo di vendere..cio' che ho ordinato mi serviva con urgenza,non è una questione di pazienza io il pagamento lo fatto immediato.. è sinceramente non mi è mai capitato di aspettare tanto per una spedizione..spero che oggi abbia spedito visto che non ho ricevuto sue notizie e non rispondevano al telefono..
non è la prima volta che acquisto online è un'attesa cosi con una pessima comunicazione del genere non mi è mai capitata.
il pagamento è stato effettuato mercoledi sera ad oggi non ho notizie,puo essere che sono stato sfigato io non so..

immagino quanto possa darti fastidio, è successo anche a me con un altro sito molto conosciuto; alla fine chiesi tramite fax i soldi indietro.

in generale, non capisco perchè non avvisino il cliente in caso di problemi...sarebbe molto meglio.

Premetto che non tengo la parte a nessuno. Io effettuo l'ordine con bonifico, ovviamente loro aspettano che la transazione sia effettuata e poi spediscono, quindi di solito è un problema di banche perchè poi loro spediscono tipo alla sera e l'indomani a mezzogiorno ricevo il pacco (1000 km di distanza).

il sito è stato inattivo per diversi giorni, propriostamattina mi è arrivata la mail che annunciava "siamo di nuovo online!"

...riprova a telefonare, magari oggi che è lunedì il negozio era chiuso.

Io prendo quasi tutto da loro e sono affidabilissimi. ;-)

non so, a quando pare è un disguido che sto vivendo solo io,che dire...

allora qualche giorno mi è stata inviata un email da acquariumline per avvertire la clientela che ne giorni seguenti non sarebbe stato garantito il servizio telefonico per motivi che alcune persone dello staff avrebbero partecipato ad un meeting ...ma garandiscono le spedizioni... spero di esservi stato d aiuto.

grazie spero sia come dici tu,speriamo abbiano spedito se cosi' fosse domani dovrebbe arrivare..
comunque domani riprovero' a chiamare vedremo se mi andra' meglio a questo giro.

gha,
è un ottimo sito. Sono professionali e hanno tanta merce a buoni prezzi.
Anche io ho riscontrato spesso problemi di comunicazione con loro...bhe non si può avere tutto dalla vita ti pare ;)
Ovviamente poi, dopo varie esperienze, ognuno sceglie da chi acquistare in base a ciò che desidera avere da uno store on-line !
C'è chi mi risponde dopo mezz'ora alle mail e loro semmai si dimenticano...c'è chi mi spedisce dopo 4 giorni e loro dopo 24#48h; insomma ognuno ha i suoi pro e i suoi contro...l'importante è che cmq ti stiamo rassicurando che sono persone serie e che risolverai sicuramente :)