acquaingros vi risponde alle mail??
 

Io sto aspettando un pacco da acquaingros da mercoledi scorso (mi hanno mandato il materiale d'un altro cliente...) fattosta' che il pacco mio mi avevano detto che mi sarebbe arrivato giovedi o venerdi, non e' arrivato nemmeno lunedi e nonostante tutte le mie mail non mi rispondono +.
Il numero di telefono e' inutile xche' nonostante chiami negli orari giusti (dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17) c'e' il messaggio che mi dice di chiamare dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 17 #09 in pratica e' una presa x il c..o -04

A voi risondono alle mail? cosi' so se ignorano solo me -04

a me hanno inviato la mail di spedizione avvenuta, ma nn li ho contattati io....

Io ho avuto un problema di errore nell'ordine, segnalato via mail e loro mi hanno chiamato al telefono da me indicato per risolvere a voce e abbiamo risolto :-)

S-CARSON, Zoran, io e' da lunedi che e' come se fossero chiusi e in ferie, nessun segno di vita...

Qundi vi hanno risposto questa settimana?

si, ma nn so se è un mail automatica.

A me han risposto la settimana scorsa. Magari in questa sono chiusi. Non disperare, di solito ho sempre sentito parlare bene di aquaingross

Zoran, ho sempre parlato bene pure io di AI, e' questo che + mi fa girare -20 ho bisogno di finire l'acquario, oltre che lo stress mio c'e' pure quello dei pesci che sono sbaraccati da 10 giorni #07

Tranquilli, non hanno chiuso. Si stanno trasferendo...ho ordinato anch'io un paio di settimane fa e tutto è andato ok. Oltre alla mail di conferma ne hanno inviata un'altra dove spiegavano del trasferimento e della difficoltà nel comunicare con loro. Ad ogni modo rispondono in tempi rapidi solo per problemi relativi alla merce spedita. Se trovo la mail la inoltro....

Bye

Questa è la esatta copia della mail inviatami:

"Gentilissimo cliente,

le scrivo in merito alla sua richiesta.

Ci scusiamo anche con lei del fatto che probabilmente l'ordine verrà evaso non nei soliti tempi, ma subirà uno o due giorni di ritardo.



Come segnalato in una news del sito, in questo periodo stiamo effettuando un trasloco di sede che ci consentirà di lavorare in un magazzino più grande che può contenere più merce. Il servizio ai clienti sarà più veloce e potremo inserire in disponibilità ancora più prodotti.



Questo causa però al momento un disagio che non ci è possibile evitare riguardante gli ordini. Evaderemo gli ordini, cercando di mantere il servizio tale e quale, ma il servizio subirà dei rallentamenti pari ad uno o due giorni massimo rispetto al normale servizio.



Subiranno un rallentamento anche la risposta alle mail inviateci.



Il rallentamento riguarderà domande tecniche, informazioni sui prodotti, richieste per la disponibilità degli stessi e altre domande di questo tipo. Forse riceverà comunque risposta in tempo breve ma non riusciamo a garantirlo.



Domande invece inerenti problemi con spedizione, pagamenti o prodotti errati o danneggiati o in garanzia verranno risposte nei normali tempi di risposta.



Non risponderemo al telefono a meno di tempo disponibile. Quindi chiediamo di inviare l'email e di pazientare. Sicuramente verrà data risposta alla sua richiesta. Anche in questo quindi chiediamo la sua pazienza.



Garantiamo comunque di fare il possibile.



Qualora la sua mail non ricevesse risposta entro due o tre giorni non esiti a riscriverci per porci la stessa domanda dai primi giorni di settembre in poi.



La ringraziamo per la preferenza accordataci.

Lo staff di Acquaingros e PianetaPulizia."

..un grande orientamento verso il cliente #25

io ho fatto un ordine sabato, pagato con carta di credito, e ancora non è partito niente purtroppo.. -28d#
alla fine nella mail che arriva automaticamente hanno specificato che a causa del trasloco non avrebbero risposto alle mail e al telefono, tranne che alle mail di chi aveva problemi..quindi è strano che non ti rispondano..
probabilmente però questa settimana sono chiusi, anche se mi sembra strano perchè penso avrebbero dovuto specificarlo nel sito.. #24
tra l'altro avevo ordinato cose che mi servivano urgentemente... -28d# -28d#
peccato perchè mi sono sempre trovato bene.. -28d#

sf73, a suo tempo ho ricevuto pure io quella mail...

Resta il fatto che da lunedi non ho + avuto nessuna risposta, x questo vi chiedevo se era cosi' anche x voi?? se anche avessero chiuso 2 giorni x farsi il ponte mi piacerebbe saperlo, pure i miei pesci sono in villeggiatura, in un mastello x il vino -28d# le piante ormai ne ho buttate meta' se mi muore un pesce m'incazzo non poco #07

Fare degli ordini proprio nella settimana tra san lorenzo e ferragosto non è proprio il massimo, infatti oltre ad acquaingros che sta traslocando, in questo periodo i vari corrieri sono chiusi per ferie oppure hanno il personale ridottissimo. Io non avrei fatto nessun ordine anche se fosse stato urgente!!

reizel, ancora niente??? #24
io gli ho appena mandato una mail.. ;-)
tra l'altro non so perchè non riesco nemmeno più a fare il log-in sul sito... -28d#

a me è arrivato il pacco qualke ora fa...ora lo controllo

S-CARSON, tu quando hai ordinato??? #24 #24 #24
che nervoso alle mail non rispondono ma se a te hanno spedito allora non sono in ferie... -04 -04 -04 -04 -04

Maiden, e tutti gli altri, x me sono andati i ferie, io non ho ricevuto nessuna risposta alle mail e non ho ricevuto il mio famoso pacco, un comportamento cosi' non me lo aspettavo di certo, coglione io che ho sempre parlato bene di loro, fosse roba che non mi serviva... x questo loro casino c'ho rimesso gia' tutte le piante dell'acquario, ho fato dei lavori solo dopo che ho avuto conferma della loro spedizione e ora sono passati 10 giorni e loro se ne strafregano, vediamo quando gli elenco i danni provocati dalla loro inefficenza e il loro menefreghismo + assoluto che mi dicono #07 #07 #07 #07 #07 #07 #07
-04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04

Magari prova ad inserire come oggetto della mail qualcosa tipo "problema urgente" o altro.
Chissà magari tra le centinaia di mail leggono solo alcune.
Anche se visto il calendario e contando che stanno pure facendo un lavoraccio per trasferire il tutto, bhe che si siano presi qualche giorno di ferie è concepibile.
Probabilmente è tutto automatizzato e tu che hai bisogno di un essere umano che ti risponda dall'altra parte sei rimasto fregato purtroppo.
Cmq i rendo conto del casino che ti hanno causato ed è tuo sacrosanto diritto lamentarti con loro e vedere se magari ti vengono incontro, magari sostituendoti le piante perse a loro spese.
In fondo l'errore è loro tu che che colpa hai?

reizel,
scusa ma se hai ricevuto conferma della spedizione hai chiamato il corriere per avere info sul pacco ?

Il pacco non e' in mano al corriere altrimenti me lo avrebbe gia' consegnato, e specifico che ricevo quasi giornalmente pacchettini e a casa c'e' sempre chi puo' ricevere, x me sono in ferie, di mail ne ho mandate credo 10 e le noti anche se non vuoi... non so + che dire, potrei prendre la macchina e andare a trovarli giusto x vedere che sono in ferie... sono a meno di 40km dalla loro sede...
Vi giuro che la delusione e' maggiore della rabbia... #07

allora prova ad andare, se li trovi aperti ti fai consegnare le cose che hai ordinato

altrimenti è "inadempienza contrattuale".

reizel, come ti capisco... -04 -04 -04
io capisco che è concepibile andare in ferie, ma dovevano scriverlo sul sito!!! -04 -04
se sapevo che non mi spedivano la roba (che mi serve! -04 ) avrei certamente comprato da un altra parte!!! #07 #07 #07 #07
non ho fatto l'ordine da abissi perchè con acquaingros mi sono sempre trovato bene e come si dice "squadra che vince non si cambia..." e invece coglione io a pensare una cosa del genere... -28d# -28d# -28d# -28d#
bastare dire sul sito che andavano in ferie, così come dicono che in certi periodi non spediscono pesci ecc..non penso ci voleva molto... -28d#

Maiden, siamo a venerdi sera, mail di risposta mai ricevute, al telefono mai risposto, posso pensare solo che siano andati in ferie strafegandosene di clienti come me, lasciandomi nei casini, non so + che altro dire, se sapevo che andava cosi' era chiaro che ordinavo da qualcun'altro #09 #09 #09
Ciao

reizel, per forza solo quello può essere... -28d#
se lunedì non spediscono mi incavolo sul serio perchè davvero avrei fatto tutto questa settimana che ero libero, e ora invece devo trovare spazio tra gli altri impegni.. -04 -04

è la seconda volta che ho ordinato ad agosto su AI, nessun problema veloci come sempre, alle e-mail come già detto tardano perchè il personale manca, d'altronde si stanno trasferendo ed è periodo di ferie quindi ... :-)

beh allora siamo sfigati noi.... -28d#

mi sa di si. :-D ....a me è arrivato tutto nei tempi normali ed ho già fatto un'altro ordine

S-CARSON, ma te che giorno hai ordinato??? #24

giorno 11 c.m. di sera ho fatto l'ordine il 16 è arrivato il tutto (considerando anche il ferragosto in mezzo mi pare abbastanza veloce)

ecco che ora mi arrabbio... -04 -04 -04 -04 -04
anch'io l'ho fatto l'11, pagato con carta di credito quindi i soldi gli sono arrivati subito..
e visto che l'11 era di sabato, vuol dire che hanno spedito lunedì, e crolla anche la tesi delle ferie... -04 -04
che nervoso non si fa così.... -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04 -04

e' molto tempo che ci acquisto, ma devo dire che negli ultimi tempi ho notato e fatto notare direttamente a loro che stanno perdendo qualche colpo........ -28d#

spero per loro che ne tengano conto :-))

spedire il lunedi penso sia inprobabile...nn hanno il tempo per inpacchettare ed il corriere passa di solito "presto"
cmq nn è cmq questo il motivo.

mettiamo che hanno perso tempo, poi il ferragosto....insomma se per lunedi nn arriva nulla allora mi inc****rei davvero.
purtroppo loro hanno avvisato dei possibili problemi ma..........

S-CARSON, il corriere dovrebbe passare dopo le 11.30 se non sbaglio, quindi il tempo in teoria ce l'hanno..
a te al massimo hanno spedito martedì, non penso giovedì stesso... #24
cmq di sicuro lunedì non mi arriva niente perchè loro ancora non hanno spedito, altrimenti dovevano mandarmi la mail con il codice per rintracciare il corriere e dovevano segnalare che avevano spedito sul sito..
inoltre dovevano scalarmi i soldi dalla carta, che invece per ora sono solo bloccati.. ;-)
se spediscono lunedì dovrei avere tutto martedì o mercoledì..
cmq il problema vero non è il ritardo ma il fatto che non mi hanno avvisato del ritardo... -28d#
questo mi fa incavolare... -04 -04 -28d# -28d#

Allora xche' sono cosi' **** da non rispondere alle mie mail se a qualcuno hanno spedito? #09 che palle... io sempre il nulla + assoluto...

io anche ho ordinato da loro per la prima volta dato che con 25 euro le spese di spedizioni sono gratis be il pacco è arrivato dopo 10 giorni dopo una mail di informazioni da me spedita per avere notizie dato che erano solo 4 prodotti e disponibili,la loro risposta?hanno detto che mi hanno contattato per telefono e io non ero ragiungibile!!!!!!(peccato che se uno non e ragiungibile ti arriva un messaggio sul telefono)poi dovevano inviarmi un omaggio per il gatto che non ho visto (non è l'omaggio che non hanno spedito è il fatto di essere preso per il cul0)
non si mette sul sito spese gratis con 25euro se non si è in grado di svolgere un servizio bastava scrivere in grande sul sito" dato che stiamo facendo dei lavori le spedizioni potranno subire dei ritardi cè ne scusiamo"
sto ancora aspettando un risposta per un preventivo dennerle da quasi un mese
peccato che abbissi non abbia più i prodotti della dennerle è 1000 volte meglio di AI

Io non so + che dire o pensare, se sapevo cosi' prendevo diretamente da Abissi, magari spendevo 10 euro in + ma sicuramente mi degnavano di qualche risposta, grazie a Acquaingros ora sono SENZA piante, sono morte tutte tranne 2 specie, in 12 giorni di mastello vanno.... #07

reizel, io sto messo come te, ora gli mando un altra mail... -04
come se non bastasse ho pure problemi con internet... -28d# -28d# -28d#
cmq mi dispiace perchè con loro mi son sempre trovato bene, però cavolo così è esagerato..almeno rispondere alle mail, non chiedevo altro... -28d# -28d# -28d# -28d#

Maiden, oggi mi hanno telefonato, allora il mio famoso pacco dovrebbe essere ancora in mano al cliente precedente... si scusano ma quello che seguiva il mio casino e' in ferie... (ottima scusa) in pratica io la vedo dura che riescano a consegnarmelo questa settimana, sono spiacenti per i danni arrecati ma sono cazzi miei, al max uno sconto del 5% sul prossimo ordine... ho le balle stragirate, evito qualsiasi altro commento -04

ho appena trovato la mail che mi informa di aver spedito oggi il mio secondo ordine.....a parte un legno manila orrendo (a me pare piu un pezzo di ramo raccattato per i campi...però vabbè) facente parte del primo ordine, per il resto tutto ok e tutto a regola con i tempi....sto già pensando al 3° ordine.


OT
come funziona la storia dello sconto su abissi?
FINE OT

reizel, hanno contattato anche me..

hanno detto che mi hanno chiamato ogni giorno e ogni giorno mi hanno mandato una mail.. #24
ma apparte il telefono che effettivamente ho trovato delle chiamate anonime e mai a pensare che fossero loro, sulle mail non ho visto niente.. -28d#

come se non bastasse, in pratica ogni mail che ho inviato viene risposta da un tizio diverso, e quindi non sto capendo più un cavolo... #06

ah l'acquario che avevo ordinato non è disponibile #24 e ora mi chiedono cosa fare..
gli ho detto che voglio annullare l'ordine e riavere i soldi sulla carta, e ora aspetto risposta..

secondo voi si può fare??me li ridanno i soldi??? -20

S-CARSON, lo sai che inizio ad odiarti???!!! -04 -04 :-D :-D :-D :-D
scherzo ovviamente ;-) beato te che è andato tutto bene.. -28d#

cmq voglio saperne anch'io sullo sconto di abissi, che vorrei fare un ordine lì.. :-)