"Imbufalito con se stesso e con la ditta sulla sua buona fede di non aprire l'oggetto personalmente e fare una perizia PRIMA di spedire l'oggetto indietro in quanto da persona onesta avrebbe invalidato quest'ultima peccando di poca fiducia nella ditta"

Pessima idea...infatti...

Per il resto che dire..? L'onestà nel commercio si vede raramente...molto raramente...

Amstaff69, fortuna vuole che ci sono anche casi contrari, a me ne è capitato uno con Nikon poco tempo fa...

Però alla fine sarei curioso il nome delle due ditte che erano in ballo.

Per altro indipendentemente da cosa dica la casa costruttrice con tutte le testimonianze che ha raccolto penso vi siano gli estremi di una richiesta danni... o no?

Beh...avere la prova, magari tramite un accertamento tecnico preventivo o almeno una perizia di parte, delle "condizioni" del bene sarebbe stato opportuno per tutta una serie di considerazioni.
Poi diciamo anche che, se fossi il legale dell'azienda, non sarei proprio tranquillo...e dunque suggerirei una transazione a condizioni differenti da quelle proposte, anche per ragioni commerciali.
Il problema è che l'amico, come consigliato ripetutamente, forse avrebbe dovuto sentire un legale, prima di far che fare... ;-)

parole sante, ad ognuno il suo lavoro... solo che in mancanza di amici spesso si ha paura di spendere soldi solo per un consulto...