Quando vedi che il filtro diminuisce la sua portata, devi estrarre la lana (dopo aver spento momentaneamente il filtro) e pulirla ,lavandola e strizzandola più volte non solo togliendo i detriti più grossi o, secondo me meglio, sostituiscila (costa poco), altrimenti il filtro potrebbe avere una portata insufficiente.
La patina, quando c'è, è forse indice che la portata del filtro è scarsa e c'è poco movimento superficiale. Questo (scarsa portata della pompa + patina + temperatura elevata) può condurre ad uno scarso scambio gassoso tra acqua e aria riducendo l'ossigeno disponibile in vasca e necessario per i pesci.
In condizioni normali io toglierei il carbone e lo sostituirei con altri canolicchi.
Vai dal tuo negoziante e vedi di sapere i nomi dei pesci, in alternativa descrivili o, meglio, posta qualche foto che sapremo noi dirti a quale genere/specie appartengono.
La temperatura portala progressivamente, come ti è già stato consigliato, a 24/25 gradi.

ma per correggere i valori sballati di pH e durezza dell'acqua come si fa?
stamani ho notato della schiuma sulla superficie dell'acqua, che significa?
mentre aspetto..lavo il filtro
grazie :-)

Non toccare i canolicchi, eh!!!!

no no...è l'unica cosa che ho capito! :-D