Originariamente inviata da aquariumline (Messaggio 1062035670)

Buongiorno a tutti,

interveniamo nella discussione per chiarire alcuni aspetti.
Inanzitutto vorremmo chiarire che aquariumline ha uno staff lavorativo che riesce ad offrire un servizio professionale a tutti i propri clienti. E' anche vero che in alcuni periodi particolari dell'anno tipo alla fine delle vacanze natalizie è possibile che arrivino più ordini rispetto alla media.
Questo crea dei ritardi nell'evasione degli stessi. Riguardo alla spedizione urgente, essa è stata introdotta su richiesta stessa di alcuni clienti.
Il servizio è stato offerto per soddisfare delle reali necessità urgenti che alcuni clienti possono avere, tipo: malattie, riscaldatori, pompe, filtri danneggiati. Proprio per offrire un servizio professionale si è scelto di automatizzare il tutto in modo che scegliendo la spedizione urgente il sistema faccia apparire in priorità quell'ordine.
La scelta di inserire un costo supplementare serve a scoraggiare alcuni clienti che potrebbero scegliere la spedizione urgente, anche se non effettivamente necessaria
Possiamo assicurarvi che le spedizioni urgenti si contano sulle dita di una mano e non arrivano ogni giorno, per cui è un servizio che non penalizza in alcun modo i clienti che scelgono la spedizione standard. Il nostro lavoro cerchiamo di farlo nella maniera più professionale possibile, anche se ovviamente capita di avere dei disguidi. Vogliamo sempre dare il massimo, infatti credo che i prezzi dei nostri prodotti siano molto concorrenziali, abbiamo un catalogo tra i più vasti presenti in un negozio on line italiano ed anche estero, abbiamo il Last Minute, le Spedizioni gratuite, la scelta di un prodotto omaggio o scontato al 50% per ogni ordine effettuato. Questi servizi e/o offerte che proponiamo hanno tutte un costo che grava sul bilancio aziendale di aquariumline,
per cui diventa alquanto complicato gestire le emergenze in altro modo, oltre al fatto che non è sermplice, in caso di emergenze, trovare una persona da inserire momentaneamente nel nostro organico, poichè il settore lavorativo di impiego del lavoratore presuppone che lo stesso abbia piena conoscenza del settore di impiego. Possiamo garantirvi che l'aspetto della gestione del personale non è questione da affrontare in mezza giornata,ma sono problematiche che richedono tempo e attenzione.Vi assicuriamo che non è così semplice come alcuni di voi possano pensare; come già detto all'inizio del nostro intervento che il nostro staff è composto da un numero di persone adeguato allo svolgimento del lavoro che abbiamo.

Restiamo a disposizine per ulteriori chiarimenti e ringraziamo tutti.

Saluti

Staff Aquariumline

Originariamente inviata da aquariumline (Messaggio 1062035670)

Buongiorno a tutti,

interveniamo nella discussione per chiarire alcuni aspetti.
Inanzitutto vorremmo chiarire che aquariumline ha uno staff lavorativo che riesce ad offrire un servizio professionale a tutti i propri clienti. E' anche vero che in alcuni periodi particolari dell'anno tipo alla fine delle vacanze natalizie è possibile che arrivino più ordini rispetto alla media.
Questo crea dei ritardi nell'evasione degli stessi. Riguardo alla spedizione urgente, essa è stata introdotta su richiesta stessa di alcuni clienti.
Il servizio è stato offerto per soddisfare delle reali necessità urgenti che alcuni clienti possono avere, tipo: malattie, riscaldatori, pompe, filtri danneggiati. Proprio per offrire un servizio professionale si è scelto di automatizzare il tutto in modo che scegliendo la spedizione urgente il sistema faccia apparire in priorità quell'ordine.
La scelta di inserire un costo supplementare serve a scoraggiare alcuni clienti che potrebbero scegliere la spedizione urgente, anche se non effettivamente necessaria
Possiamo assicurarvi che le spedizioni urgenti si contano sulle dita di una mano e non arrivano ogni giorno, per cui è un servizio che non penalizza in alcun modo i clienti che scelgono la spedizione standard. Il nostro lavoro cerchiamo di farlo nella maniera più professionale possibile, anche se ovviamente capita di avere dei disguidi. Vogliamo sempre dare il massimo, infatti credo che i prezzi dei nostri prodotti siano molto concorrenziali, abbiamo un catalogo tra i più vasti presenti in un negozio on line italiano ed anche estero, abbiamo il Last Minute, le Spedizioni gratuite, la scelta di un prodotto omaggio o scontato al 50% per ogni ordine effettuato. Questi servizi e/o offerte che proponiamo hanno tutte un costo che grava sul bilancio aziendale di aquariumline,
per cui diventa alquanto complicato gestire le emergenze in altro modo, oltre al fatto che non è sermplice, in caso di emergenze, trovare una persona da inserire momentaneamente nel nostro organico, poichè il settore lavorativo di impiego del lavoratore presuppone che lo stesso abbia piena conoscenza del settore di impiego. Possiamo garantirvi che l'aspetto della gestione del personale non è questione da affrontare in mezza giornata,ma sono problematiche che richedono tempo e attenzione.Vi assicuriamo che non è così semplice come alcuni di voi possano pensare; come già detto all'inizio del nostro intervento che il nostro staff è composto da un numero di persone adeguato allo svolgimento del lavoro che abbiamo.

Restiamo a disposizine per ulteriori chiarimenti e ringraziamo tutti.

Saluti

Staff Aquariumline

Originariamente inviata da 18davi88 (Messaggio 1062035963)

Penso anche io che non ci sia null' altro da aggiungere.Ogni persona a seconda della propria mentalità sarà in grado di giudicare e di valutare il seguito.
Io personalmente sono molto deluso da questo servizio.Ah non volendo andare ot ma stando ai dati istat,disoccupazione giovanile al 33% mmm ma va che forse qualche co**** tra i 33 ragazzi ogni 100 italiani che sono con le mani in mano ci sarà in grado di voler andare a lavorare.Peccato che stando ai media le aziende preferiscono maggiori profitti anzichè far diminuire quel drastico 33%...Ma sono sicuro che questo non è il caso di acquariumline.

Originariamente inviata da 18davi88 (Messaggio 1062035963)

Penso anche io che non ci sia null' altro da aggiungere.Ogni persona a seconda della propria mentalità sarà in grado di giudicare e di valutare il seguito.
Io personalmente sono molto deluso da questo servizio.Ah non volendo andare ot ma stando ai dati istat,disoccupazione giovanile al 33% mmm ma va che forse qualche co**** tra i 33 ragazzi ogni 100 italiani che sono con le mani in mano ci sarà in grado di voler andare a lavorare.Peccato che stando ai media le aziende preferiscono maggiori profitti anzichè far diminuire quel drastico 33%...Ma sono sicuro che questo non è il caso di acquariumline.

Originariamente inviata da 18davi88 (Messaggio 1062035963)

Penso anche io che non ci sia null' altro da aggiungere.Ogni persona a seconda della propria mentalità sarà in grado di giudicare e di valutare il seguito.
Io personalmente sono molto deluso da questo servizio.Ah non volendo andare ot ma stando ai dati istat,disoccupazione giovanile al 33% mmm ma va che forse qualche co**** tra i 33 ragazzi ogni 100 italiani che sono con le mani in mano ci sarà in grado di voler andare a lavorare.Peccato che stando ai media le aziende preferiscono maggiori profitti anzichè far diminuire quel drastico 33%...Ma sono sicuro che questo non è il caso di acquariumline.

Originariamente inviata da enzolone (Messaggio 1062035983)

non vedo il motivo di questo accanimento , la cosa è semplicissima , servono i prodotti subito si paga il supplemento o si va in un negozio vicino casa dove puoi comprarli al momento , altrimenti si aspetta il tempo necessario alla spedizione , siano 2 gg o una settimana .
Poi i conti in tasca ad acquariumline non li faccio , ma se ogni giorno arrivano 1000 ordini e con il personale che hanno ne evadono massimo 100 allora assumono qualcuno , ma se i 1000 ordini arrivano una volta all'anno perchè assumere un altro ? chi compra aspetta un paio di giorni in piu e la cosa è risolta . non ci vedo nulla di così eclatante , sono stati chiusi per le feste e hanno avuto un accumulo di ordini che stanno smaltendo.L'utente acquariumline per rispondere a questo post ha perso del tempo , tempo che poteva usare per preparare qualche pacco, invece di polemizzare su tutto , lasciamo lavorare in pace le persone .