Che nei periodi incasinati (come questo) sia praticamente impossibile contattarli e' piuttosto normale (certo e' un loro difetto!). E' evidente che per sopravvivere e mantenere i prezzi bassi lavorano con poco personale e quindi entrano un po' in crisi nei picchi di lavoro.
Pero' in generale mi sembrano che tendano a cercare di accontentare il cliente e anche quando c'e' stato qualche problema, a risolverlo con un buon compromesso.... vedrai' che sono solo incasinati per il periodo, ma anche ci fosse stato un disguido tipo quello che dici, e' stato in buona fede e ti faranno una buona proposta per rimediare.
A me e' capitato materiale non in offerta che dava disponibile sul sito e poi una volta ordinato mi hanno scritto che si erano sbagliati e non era piu' disponibile, nel mio caso l'errore non poteva che essere in buona fede.
Rimani ancora qualche giorno in fiduciosa attesa, magari cercando di contattarli, prima di preoccuparti sul serio.

Sono sempre stati generalmente lenti, ma ora la cosa sta peggiorando a quel che sento.
L'irreperibilità è un'altro punto a sfavore.

sembra quasi che abbiano letto questo post ! ahahha dopo settimane e settimane mi hanno risposto proprio prima...chissa' fra quanto la nuova risposta :S

chiudo ma non cestino come da regolamento.