A me scoccia un po' che molti prodotti non siano disponibili!
Pero' penso che del resto ci sia molta gente che compra.....


Dal mio melafonino con tapatalk!!

18davi88 ti racconto questa in settimana ho ordinato un alimentatore da pc da un fornitore online pagando la spedizione veloce con ups perchè era urgente mi hanno spedito dopo neanche un ora dall"ordine con tanto di tracciabbilità bene il giorno dopo mi contatta ups e mi dice di non poter consegnare perchè devono venire da bari a lecce e non hanno abbastanza materiale da consegnare in zona quindi devo aspettare, che faccio mi incazzo?

Io non sto polemizzando,sto semplicemente dicendo la mia.Poi se a qualcuno non va,beh rispetto il suo punto di vista ma non condivido.
IN PAROLE POVERE,la mia quetione era:
VI SEMBRA GIUSTO CHE UN AZIENDA GROSSA COME LA LORO ABBIA QUESTI TEMPI DI CONSEGNA E PER RICEVERE DELLA MERCE PRIMA BISOGNA PAGARE I 6 EURO OPPURE SECONDO VOI E' TUTTO NELLA NORMA E NON VORRESTE CHE QUESTO SERVIZIO MIGLIORASSE?
Dal post si evince che la maggior parte di voi non si importano dei ritardi nelle spedizioni forti della convenienza economica ed accettano il "ricatto" di dover pagare 6 euro in più per ricevere la merce in modo rapido.
Tutto qui,non sto polemizzando ponevo alla vostra attenzione una condizione,e magari domani se qualcun' altro leggerà e la penserà come me eviterà di acquistare da acquariumline,se la penserà come voi acquisterà da acquariumline.Tutto qui.Io ne faccio più una questione di principio che di reale problema.Infondo 2 giorni in più oppure 6 euro non cambiano niente lo devo riconoscere,ma non mi va di accettare a testa bassa la loro politica,manco fosse per un euro.Pretendo che un azienda online (per di più grossa come la loro) riesca ad evadere ordini in modo rapido senza dover pagare nulla manco 1 centesimo,ALTRIMENTI I MIEI SOLDI (A CUI IO DO' VALORE PERCHE' NON LI RUBO) NON LI VEDRANNO MAI PIU'.E SE PER LORO QUESTO NON FA' LA DIFFERENZA BEN VENGA.MA UN AZIENDA SERIA CHE CURA L' IMMAGINE E NON IL PROFITTO DOVREBBE RISENTIRE ANCHE DEL SOLO MALCONTENTO DI UN SOLO CLIENTE ANCHE SE QUESTO SPENDE SOLO 1 CENT E VA TRATTATO ALLA PARI DI CHI SPENDE 10000000 EURO.

Dopo diverso tempo che non acquistavo più sul sito per diversi problemi ho deciso di riprovare, qualche settimana fa faccio un ordine e tutto ok, pensando che la situazione sia quindi migliorata rifaccio un'altro ordine, con spedizione urgente quindi ho pagato la differenza in quanto avevo finito dei prodotti e qui vi racconto:
1 c'è stato qualche 'problema' con l'inserimento della spedizione tanto che al corriere non risultava nemmeno caricata e richiesto il fermo deposito ma non risultando sui computer non me l'hanno portata e chiedendo se fosse arrivata per ritirarla io non hanno saputo dirmelo quindi sono dovuto tornare giù il giorno successivo, e già sono partiti un viaggio inutile e un giorno in più
2 nel pacco c'era un prodotto sbagliato e confuso con un altro che non ho potuto utilizzare ed era proprio quello per cui avevo richiesto la spedizione urgente
3 il termometro in omaggio era difettoso come mi era già successo precedentemente quindi mi viene da pensare che questi siano messi apposta per accontentare il cliente con un 'omaggio' e essendo un semplice termometro regalato nessuno ci bada
4 confezione di sei biodigest incartate sfuse, senza confezione o altro
5 test elos PO4 acquistato per ka prima volta con una descrizione nel sito di una misurazione che parte da 0,01 ha invece un minimo di 0,05
Ho scritto all'azienda, mi hanno detto di effettuare il reso, perfetto, ma dalle email ricevute mi pare che mi abbiano risposto due persone diverse e nonostante ciò non sono riuscito a capire fino al momento di aprire il pacco sostitutivo cosa mi avrebbero spedito e senza poter parlare con nessuno ho dovuto (per correttezza visto che avrei potuto mandargli il pacco vuoto) mandare indietro i due oggetti errati o rovinati non sapendo cosa avrei ricevuto, email molto vaghe e mai esaurienti.
Sono passati quattro o cinque giorni dal ricevimento del pacco sostitutivo e per fortuna conoscendo il corriere personalmente mi ha telefonato perché era stato mandato stavolta senza fermo deposito è addirittura a un mio vecchio indirizzo e l'ho dovuto incontrare e prendere il pacco che sennò sarebbe tornato in sede etc etc, e per fortuna, visto che li ho contattati per sentire cosa fosse successo e a oggi ancora non m'hanno risposto, cosi come per il test, descritto in un modo diverso da quello effettivo e che in teoria dovrebbe essere quindi sostituito o rimborsato, non m'hanno nemmeno risposto.
Ecco l'ottimo servizio, oltre ai soldi spesi in più per l'urgenza ho ricevuto il tutto a pezzi e bocconi nel giro di quasi una settimana e secondo me una ditta seria avrebbe rimborsato la differenza per l'urgenza primo, visto che è stato un loro problema e soprattutto il rapporto con la clientela dovrebbe essere meno menefreghista e non con l'idea che una volta venduto, ormai hai incassato e quello che succede succede. Questa è stata la conferma della mia idea e da me sicuramente non riceveranno più un euro oltre allo sconsigliare il negozio a chiunque mi chieda. Meglio spendere 10€ in più e ricevere una buona assistenza che risparmiare e rimetterci poi in altri modi, capisco l'errore umano assolutamente, ma tu sei un negozio e ti intaschi i miei soldi quindi l'interesse di fare le cose per bene deve essere da parte tua.

premetto anche io che non mi interessa polemizzare , si fa pè chiacchierà;-)
però prova a immaginare che tu sia l'azienda , prova ad immedesimarti al posto loro....
parti dal presupposto che tutto ha un costo e nessuno ti regala nulla , o magari , non può regalarti nulla sennò non rientra con i costi....
se una azienda ha un tot di ordini e ha un nr° x di personale , magari può essere che non possa assumere perchè va fuori ugualmente con i costi... poi loro dicono: vuoi la merce domani mattina?ok ti costa 6€ in più per passare avanti a tutti , se sei costretto lo fai, se non lo sei aspetti 2 giorni in più e avrai ugualmente quello che hai comprato... io non ci vedo nulla di tremendo in tutto questo IMHO
Invece mi fa più incazzare il fatto di dover ricorrere a strutture private e spendere un tonfo , magari per una risonanza , dati i tempi di attesa di minimo 6 mesi col s.s.n.... scusate se sono andato oltre!!
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questo lo quoto in pieno#70

ma ancora non capisco#24#24#24 ma chi vi tiene a non cambiare? perchè alla fine ritornate sempre lì?#24#24#24 ci sono tanti siti online perchè non comprate da loro se sono ipeveloci e perfetti come dite? questo è quello che non capisco se non vi piace non comprate#26#26#26 ognuno ha le sue esperienze io le ho avute tutte positive e se ci sono stati dei problemi me li hanno risolti altrimenti amici come prima e avrei cambiato senza fare tutto questo casino oppure pensate per il semplice fatto che voi avete avuto problemi altri cambino idea per solidarietà?

Caro Ciliaris, a me poco interessa se gli altri acquistino o meno da loro, naturalmente acquisto in altri posti come ho precisato sopra, ho raccontato una mia esperienza visto che siamo in un forum e che serve quindi per condividere idee ed esperienze e credo di essere in pieno diritto di farlo, visto il titolo del tread aperto. Nessuno ti ha detto o suggerito di smettere di fare i tuoi acquisti dove ti pare

cè ne faremo una ragione #28#28#28#28

Mi viene da ridere, non capisco se tu stia scherzando o deviando il discorso per motivi tuoi, se il tema del tread non ti va a genio non sei obbligato a rispondere, o forse hai altri motivi personali? Comunque mi piacciono poco i battibecchi stupidi e senza senso visto che stai cercando di tagliare fuori una risposta inerente al tema, non voglio ulteriormente andare OT visto che l'argomento sono appunto ritardi di quest'azienda e non servono stupidi commenti e battutine sarcastiche Chiuso OT

forse non lo hai capito a me di aquariumline non me ne frega niente io compro dove mi pare e dove trovo convenienza poi se ci sono problemi cambio negozio e amen non come a te che stai a piangere quì, ma compra dove vuoi a me non interessa e di certo non cambio idea che a te è andata male. spero di essere stato chiaro#70#36##36##36#

Io invece non ho capito la quantità di tempo che voi definite come ritardo....cioè a voi in quanti giorni arriva il pacco per far si che voi vi lamentiate...

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Mi sa che questo post non durera' molto.....pero' e' brutto che debba prendere una piega cosi' polemica poteva essere costruttivo......


Dal mio melafonino con tapatalk!!

matteobr cosa ci può essere di costruttivo? ci saranno sempre i contenti e gli scontenti come per tutte le cose, in più un azienda a risposto spiegando il problema, cosa cè altro da discutere? 24#24#24 anzi mi meraviglio che dopo la risposta di aquariumline il post non sia stato chiuso come da regolamento#24#24#24

Infatti io ancora devo capire loro per ritardo cosa intendono...cioè se si lamentano anche per pochi giorni ( ridicolo) oppure passano più di 6-7 gg, in quel caso mi arrabbierei anche io, ma se passano solo 3-4 gg sarei ridicolo ad arrabbiarmi, anche perché se la roba mi serve non la ordinerei sotto sotto, ma qui si tratta più di buonsenso che di aquariumline

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il problema è che stiamo giudicando i tempi di consegna per una consegna gratuita, quando l'azienda mette chiaramente a disposizione un servizio celere al prezzo simbolico di 6 euro...

la consegna gratis non va per principio criticata nemmeno se viene effettuata dopo 6 giorni, proprio xche è gratuita, e prorio perche se hai fretta esiste un servizio celere...

il discorso cambia se uno mi dice: ***** ho pagato il servizio di consegna a domicilio 15 euro, la consegna dovrebbe x contratto essere eseguita dopo 3gg (esempio) , sono passati 5 gg e non ho ricevuto nulla....in questo caso tutti i diritti di incazzarsi....

ma non nel caso posto lel topic in questione.

Quoto

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Il miglior negozio online di sempre oramai sono anni che compro da loro tanta gentilezza e sopratutto molta preparazione, veramente proprio nulla da dire se che non bene ;-)

Gli ordini vengono evasi nell'arco di 3-4 giorni lavorativi......mi sembra che sia un tempo assolutamente nella norma. Se vuoi ricevere prima la merce è giusto pagare i 6 euro per il servizio....in fondo quando ti serve qualcosa subito non vai al negozio sotto casa che ti spara prezzo sicuramente più alto??
Non ci trovo niente di anormale in questa azienda!!
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Infatti nessuno ti obbliga ad acquistare da loro, se non ti piace cambia negozio (come è stato detto ce ne sono tanti online), anzi facci sapere se ne trovi altri con quei prezzi e con tempi di consegna più rapidi.....ma credo che i tempi di consegna rientrino nella media, non mi sembrano tempi bibblici!!

Ragazzi ieri ho appunto ordinato alle 4 da acquariumline online e ed il pacco è stato affidato al corriera la sera stessa alle 6.. Ricevuto oggi alle 5 e l'unica sorpresa è stata quella di ricevere un test per l'ammoniaca della salifert avente come data di scadenza gennaio 2013.. Questo gennaio! Lunedi proverò a scrivergli e vediamo cosa dicono.. Per il resto tutto bene premesso che ho pagato i 6 euro per la sped urgente..

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Nel mio piccolo
 

Ho letto tutto il post e sinceramente vorrei dire solo una cosa, la spedizione ultrarapida coi 6 euro in più mi sta benissimo, in effetti hanno dei prezzi che bene o male sono competitivi, specie se sei registrato Etc....
Però
Una cosa la devo dire...sono più di 5 anni che ci faccio ordini, e SPESSO o meglio quasi sempre da un minimo di 100 al Max di 400 .tanti prodotti nn sono in elenco, va bene,
Le piante? Quasi mai, va bene...
Però NON ci sono MAI quelli diciamo in omaggio con un tot di spesa...a parte le foglie di catappa o la pinzetta o il termometro... Tutti o quasi quelli di fascia superiore non ci sono...si x ordini superiori ai 2000 euro il,bubble magus o il microscopio...ma sono quelli medi, tipo la torba, o lamfluorite o l'aglio non ci sono da almeno 1 anno, lo,so xche faccio ordini ogni 2 mesi o meno... O sarò sfogato oppure come politica preferirei un ulteriore sconto che "giocare" a cosa comprare x avere una ca**ata in omaggio...
Ok sfogo finito...
Ma visto che ho mandato anche una mail vorrei vedere se qui ricevo risposta..
Ora ci lasciò che devo ordinare da loro la sabbia viva e il sale!!

per esperienza personale .. lenti confermo

io ho fatto un'ordine giovedì pomeriggio e mi è arrivato lunedì mattina, e solitamente il mio ordine è sempre arrivato abbastanza velocemente!!!!!! anche se ho fatto un'ordine su The reefer martedì mattina e mercoledì mi era già arrivato, non so come hanno fatto :)

Io ho ordinato martedì alle 23 arrivavo giovedì mattina, però ho fatto la spedizione 24 36 ore

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Ho provato la spedizione urgente.
Ordinato domenica sera consegnato martedi mattina.
Bari-Trento...spedizione velocissima!

Ma a nessuno di voi capita la cosa dei prodotti omaggio?

Io ho trovato lentissimo Petingros.
Per due volte, su due ordini, merce che è data per disponibile sul sito, poi in realtà non l'hanno a magazzino e occorre aspettare diversi giorni che gli arrivi e poi la spediscano. -.-

D.

Ordinato 5 confezioni di exotica discus, riscaldatore jager, vaschetta artigianale 20 litri, filtro esterno eheim 2078, sfondo jewel 3d ( di mio c'erano solo i cibi altra roba di un parente)...
Fatto ordine martedì, arrivato tutto oggi alle 12.30

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io con tanti ordini che ho fatto praticamente gli omaggi li ho ricevuti tutti
se mi ascolti aquariumline aggiungi qualcosa alla lista omaggio :-D:-D:-D
io mi ci sono trovato sempre bene #70

Non dico che non abbia ricevuto nulla, ma sono pieno di foglie di catappa o di torba o di mangime x discus, ma tantissimi altri non ci sono mai...aggiungete e altri e rifornite quelli che mancano...
Ultimamente sto acquistando da acquatic life perché oltre ad avere i prezzi di pochissimo sopra Acquariumline,sono gentilissimi e rispondono di qualunque cosa,ad esempio ho chiesto se le rocce vive potevo averle non spurgate e me le hanno date come volevo.. La cortesia vale molto più di pochi euro...

a parte i regali , che piu' spendi e piu' ti danno materiale per il dolce , inutile per chi non lo ha.

ma se fai il reso , loro lo prendono indietro ma poi devi pagare la spediz. per avere

una cosa tua gia' pagata una settimana prima e spedita difettata/fallata e non va bene .

questo vale per tutti i negozi online mi sembra che vi arrampicate sugli specchi,uguale dicasi per i regali che non fà nessuno il problema di noi italiani che più ci danno è più vogliamo magari vogliamo la merce gratis:-D:-D:-D

Scusa ma anche quando compri una cosa in un negozio fisico, se non funziona gliela riporti tu no?
E poi di solito o te la danno subito (quindi paghi solo la tua andata e il tuo ritorno) o ti chiamano quando l'hanno disponibile (quindi paghi 2 andate e 2 ritorni).

I negozi online invece paghi l'invio del reso, ma la restituzione è a carico dell'esercente quindi mi pare comunque vantaggioso.

Per legge,e non perchè lo dice aquariumline,le spese di restituzione sono a carico di compra,quelle invece della spedizione del materiale riparato o sostitutivo sono a carico del commerciante.

Se un negoziante si accolla le spese di andata e ritorno è solo per sua volontà.

Già
 

Comunque io mandai na mail almeno 10 gg fa, mi han detto che lo facevano presente all'amministrazione, poi però silenzio di tomba...ieri stavo per fare un ordine, ma spendendo 10 euro. In più l'ho fatto da un altro, ed ho avuto anche la spedizione gratis..e mi han detto arriva domattina...
Vorrei sapere da loro cosa han da dire..a me nn hanno risposto, vediamo se attutì noi lo faranno...

Bene
 

Beh queste sono cose che mi piacciono.
Sono stato contattato dalla ditta e con pazienza e cortesia mi hanno spiegato le loro motivazioni. Alla fine abbiamo chiarito. Quindi posso dire che davvero sono i più competitivi del mercato online, e questo lo sapevamo già, ma anche che sono attenti alle nostre esigenze.grazie. #70
Lorenzo Damico.

si, si , tanto vige sempre , la legge del menga .......

Cosa intendi scusa? Ho fatto una richiesta e loro mi hanno risposto.

ho ordinato qualche settimana fa 8 neon ati...di cui uno è arrivato non funzionante...ho fatto la richiesta di reso dichiarandomi disponibile ad attendere un mio prossimo ordine per il reso...

loro mi hanno prontamente risposto inviandomi il corriere a loro spese per il ritiro e successivamente dopo aver appurato che il neon era difettoso mi hanno chiesto se per me andava bene un buono pari al valore del neon....

sono soddisfattissimo di come hanno gestito il mio caso..... mi va benissimo il buono spesa ...ma sono sicuro che se avessi chiesto altro tipo di soluzione mi avrebbero accontentato....

forse sarò io ad essere simpatico a loro...ma non ho mai riscontrato nessuno dei problemi lamentati qui.

Chiudo, ma non cestino, come da regolamento.