facendo cosi fai il loro gioco e x me 2 righe scritte e accendere una spia sia al titolare che a tutti noi serve eccome a migliorare le cose.
io mi servo sostanzialmente in 2 negozi direi noti a tutti, certo se devo spendere 400 euri chiamo prima e se non risponde nessuno oppure sempre occupato cambio negozio anche se magari costa una anticchia in più ,ma il servizio è migliore,poi a volte devi comprare 5 prodotti e sono solo in un negozio tutti assieme clikki e via,e fino ad ora tutto bene e in tempi ragionevolissimi anzi brevi.

il record con decasei, rompo le balle verso le 1500 x info, acquisto con casini miei con carta di credito, il giorno dopo pacco in casa...

Bhè io dico di no !! se aspetto un pacco fragile e come sempre capita l'omino mentre cerca il pacco sbatacchia tutto a destra e a sinistra,ti garantisco che io il diritto di riserva lo metto,sennò lo riporta in sede.....fino a ora almeno nel mi caso,quando ho ricevuto qualcosa che sapevo si potesse rompere,ho sempre messo il diritto di riserva e anche quando tutto era integro non mi ha mai detto di no anche se all'inizio ho dovuto far valere le mie ragioni.
Poi se è cambiata la legge ( perchè il diritto arriva da lì e non dalle regole che decide il corriere) non lo sò e potrebbe essere

Non fraintendermi ... il comportamento di sicuro non è corretto ma non vedo la necessità (ad oggi) di criticare direttamente (nomi, sito ecc) su questo forum. Le rimostranze le ho già fatte a loro per telefono .#24...



Infatti io ho subito chiesto di farlo (firmare con riserva) ma il responsabile del corriere (stavo ritirando nella loro sede) mi ha detto "se vuoi firmi e lo porti via o non firmi e lo riportiamo indietro" io ho chiamato il mittente e si sono messi d'accordo fra di loro.

Ciao DanySky

PS: se ci fossero sviluppi negativi >:-( non esiterei a mettere nomi, cognomi e comportamenti ...#28b

Ragazzi, a me invece capita che, comprando da Aquariumline sia sale che altri accessori, volta dopo volta, la merce la spediscono dopo una settimana. Ho fatto un ordine venerdì 9 settembre con spese di spediz. gratis dopo i 149e, ma loro mi anno fatto un ripiglio facendolo pagare 9,90 di s.s. Concludo nel dirvi che ad oggi 18 sett. il pacco non e ancora arrivato...!!
Non vi sembrano esagerati 10 giorni per la preparazione e la spedizione della merce...!!! Mi sa tanto che non bisogna comprare on-line, questi ci prendono in giro....

Io credo che questo sia un periodo di ripresa (anche se lento) delle attività.
Molti prodotti, ho visto sul loro sito, non sono più disponibili a magazzino. Quindi staranno rifacendo le scorte.
A me è successo che serviva una pompa da sostituire ad una mia bruciata. Vado sul sito di AL e pompe non disponibili. Mando una mail per chiedere quando le avrebbero rimesse in vendita e mi rispondono: "domani". Vado l'indomani sul sito e le pompe erano realmente disponibili. Ne ordino due, 2 gg per dirmi che erano disponibili! Vado nuovamente sul sito, ricontrollo le pompe e...le pompe erano nuovamente non disponibili. Questo mi ha fatto pensare che, o i prodotti li stoccano in magazzino in pochi pezzi, oppure ancora la loro attività non è del tutto ripartita e quindi per far fronte alle domande del cliente fanno richiesta al fornitore per il numero di pezzi che gli vengono ordinati con conseguente attesa da parte loro e quindi tua, ed ecco che i tempi affinchè tu possa ricevere la tua merce si allungano! (IMO)

Non e successo solo in questo periodo,anche a marzo ecc. I miei prodotti erano tutti disponibili, solo per la preparazione( loro la chiamano così) ci impiegano due giorni, pensa poi per la spedizione....!!

Io faccio sempre la parte dell'avvocato del diavolo :-D:-D:-D
Spero di non scatenare nuovamente un putiferio :-)

Pero' dai, non potete dirmi che 2 giorni per la preparazione di un ordine sono tanti...
Gli ordini da gestire (deduco dalla numerazione progressiva degli ordini inviati) sono tanti, il personale probabilmente non e' adeguato alla mole di lavoro che hanno, ma prenderne di nuovo, per tutti i discorsi fatti in precedenza, non permetterebbe di avere prezzi competitivi....
A me sta bene condannare un venditore che dichiara il falso o che spedisce merce diversa da quella ordinata o addirittura non la spedisce affatto..... ma condannare un venditore perche' ci mette 2 giorni a preparare un ordine, mi sembra un po' eccessivo (sottolineo "mi sembra", e' solo una mia considerazione personale)

Riguardo al fatto che il negozio in questione faccia pagare le spese di trasporto quando si acquista il sale anche a me ha dato un po' fastidio.... pero' e' scritto sulle condizioni di vendita, che puntualmente non vengono lette (almeno da me)..... Diciamo che sarebbe piu' corretto che venissero calcolate in automatico per non trovarsi sorprese e non dover eseguire un altro pagamento....su questo concordo e mi unisco alle lamentele

quoto savo69,dove però a 2 gg x preparare il 3gg si spedisce,nel mio caso in 1 giorno il corriere consegna.

mi scoccia piuttosto che un negozio o non risponde al telefono o alle mail.

No, non si accusava che 2gg sono tanti....era legato al fatto che ricevere la conferma della disponibilità del prodotto faccia pensare che quel determinato oggetto non sia in magazzino ma che debba essere richiesto al fornitore;-)

Ok , i due giorni ci possono stare, ma il compiuter degli ordini non può darmi in automatico le spese gratis e poi loro ti chiedono 9,90e. Io ho messo un oggetto piccolo per superare i 149e per avere s.s. Gratis.... E poi e vero anche che rispondono a mail dopo 3giorni. Potevano spiegare subito il loro problema. Secondo il mio modesto parere e solo questione di serietà e correttezza....!!

Ahah, stesso scherzo pure a me. Spedizione gratuita, ma servono 9€ per assicurare il pacco visto il valore... 5gg...

Savo, il problema sollevato dal post era semplicemente capire perchè gli altri settori con le vendite online "garantiscono" un servizio di 3-4gg, mentre lo stesso servizio offerto dai negozi di acquaristica soffre di ritardini cronici che lo portano tempo reale di 5-8gg.

Se gli altri lo fanno, si può fare senza problemi.

Poi, sono daccordo che se mi servono i neon, ordino e non me ne frega niente di aspettare. Però quando attendi il giocattolino nuovo, scalpiti ogni ora che passa! :-))

Sposto in reef cafè, perchè ci sono dei negozianti che vorrebbero intervenire sulla discussione e in "saper comprare" non lo possono fare.
Sto seguendo la discussione. Se degenera, chiudo. Ciao ;-)

Si 2 giorni non sono tanti ... ma poi non sono 2 giorni ... e diventa irritante ...



Per le spese aggiuntive (che inseriscono poi), dovrebbero metterlo nella specifica del prodotto ordinato, in questo modo io mi faccio i miei conti >:-( , non sempre e facile capire quando vanno messe o no ...


Ciao DanySky

PS: devo ordinare l'osmoregolatore ... sto cercando negozio online (o fisico se zona BG-MI) che non mi faccia perdere troppo tempo e che sia onesto.

Prima di tutto volevo ringraziame MarcoAP per aver spostato il topic in modo che possiamo rispondere e chiarire alcune cose....

Sul fatto che gli ordini vengano spediti in 3-4 giorni dipende da piu' fattori...
Primo...il tipo di pagamento....
Se e' vero che ci sono negozianti che,fortunatamente sono finiti tutti male,non spedisco la merce o spedisco altre cose senza aver preso accordi col cliente...
E' anche vero che ci sono clienti che fanno i furbi e NON pagano o trovano sotterfugi per farti credere di aver pagato...
e noi ci dobbiamo parare il cxxo(scusate il francesismo...
Facciamo un esempio....ordine fatto oggi 19/09....
Accetato subito o quasi...
Il cliente paga con carta di credito o bonifico bancario...
Pochi sanno che,mentre al cliente l'addebito in carta di credito viene fatto immediatamente,al negoziante i vostri soldi vengono accredisati dopo 24 o 48 ore dalla transazione a seconda di nostre scelte...
Questo perche'...perche',e nn credo di essere l'unico,ci e' gia'capitato che il cliente voglia disdire l'ordine...e rimborsare una carta di credito costa il 2,5% al'momento dell'accredtio e il 2% al momento del riaccredito.....e,io,il 4,5 % perche' un cliente ci ha ripensato non ce lo rimetto....
Bonifico...spesso il cliente lo fa' il giorno successivo all'ordine...anche lo faccia il giorno stesso viene accreditato il giorno successivo,nella migliore delle ipotesi....altre 24#48 ore...
poi l'ordine va in preparazione....
E qui i tempi sono molto variabili....
Se hai tutto in magazzino l'ordine parte il giorno stesso che lo prepari...senno' dipende...
Non voglio entrare nel merito se sia legale o no dare la disponibilita' di un prodotto o no senza specificare che e' su ordinazione o no...
Finche parliamo di prodotti di normale consumo di solito si ha tutto....
Ma se parliamo di prodotti particolarmente costosi la cosa cambia....
Non crederete veramente che un normale negozio possa avere a magazzino tutti gli skimmer prodotti sul globo terracqueo...
O tutti i tipi di sale in commercio.....
E questo non e' dato solo da un problema di magazzino...ma anche di forniture...
Spesso sono i produttori stessi a non avere i prodotti disponibili....e non e' la prima volta che aspetto uno skimmer o una plafoniera anche 2 mesi....
Poi c'e' l'errore umano....ebbbene si...non siamo perfetti....
Passa l'amico che ti compra un prodotto e hai solo quello....puo' succedere che ci scordiamo di togliere la disponibilita' a sito....purtroppo capita...
Se sono serio ti contatto subito....ti spiego cosa e' successo e ci mettiamo d'accordo su come risolvere....
Ammeso che ho tutto in magazzino...preparo il pacco e parte...ma sono gia' passati,nel migliore dei casi,3 giorni...piu' il tempo materiale che il pacco arrivi....e li dipende dal contratto che hai stipulato....perche' nel caso di spedizioni a tariffario ridotto,cioe' le piu' economiche,posso passare altri 3 giorni...
In totale da 4 a sei giorni....sempre che non ci siano feste o sabato o domeiche in mezzo....

Materiale disponibile a sito(dove non sia specificato)che in realta' non c'e'....politiche diverse....condivisibili o no....per me no...perche' se e' vero che posso aspettare una settimana per fare il cambio dei neon...posso aver urgenza di cambiare una girante dell skimmer....
Sovrapprezzi comunicati dopo o per pagamenti diversi...li non mi esprimo....chi vuole scambiare 4 chiaccere su questo argomento....abbiate la gentilezza di contattarmi in mp...
Per il resto...domandate pure...
Finche' posso,enon vado aledere l'immagine di altri negozianti,rispondero' volentieri...

Parliamo tutti a grandi linee, stile 4 chiacchere al bar.

Giangi dice il giusto sui metodi di pagamento e raggiri dei compratori.
Però, pagando con Paypal disolito si evita il problema.

Sul mettere "diponibile" un prodotto non disponibile, per me è sbagliato. Mettiamola così, da imprenditore dico "siamo tutti imprenditori con i soldi degli altri".

Però mi permetto di contraddire che, se un negozio mantenesse spedizioni entro 3gg reali (COME IL RESTO DELL'ONLINE), chi fa questo gioco verrebbe immediatamente penalizzato dalla concorrenza "rapida".

Allora, se dovunque prenda, devo aspettare tot giorni, allora parte la caccia al prezzo dove san marino vincerà sempre.

Invece, la qualità del servzio, è un buon punto.

Io compro tutto online, tranne il vivo.

A volte ordino la mattina e il pomeriggio successivo ho il pacco in casa, a volte passano 4-5 giorni.
Non è un disaguio enorme, anche perchè l'addebito VISA in conto arriva il 15 del mese successivo alla transazione ;-)

Urgenze...

Tutti gli online stores hanno una casella "note" che appare prima di completare l'ordine e pagare... quando la roba è urgente io lo scrivo grande come una casa "URGENTE - PREGO COMUNICARE IMMEDIATAMENTE SE NON DISPONIBILE"

Se il materiale è veramente urgente, prima di pagare chiamo e parlo con la persona addetta e mi accerto del tutto. ;-)

Siccome anche io lavoro ogni giorno con diversi corrieri per la spedizione dei ricambi ai miei clienti, capisco perfettamente chi sta dall'altra parte.

A volte nel weekend arrivano 200 mail e il lunedì mattina uno dei magazzinieri non si presenta e manda il certificato, a volte il corriere non passa perchè ha il furgone pieno, a volte l'indirizzo non è chiaro, oppure il giro non passa vicino al destinatario e il negretto sul furgoncino salta un giorno... i motivi del ritardo sono tanti e non sempre dipendenti dal venditore.

Il fatto di dichiarare un articolo "disponibile" quando non c'è, per me è una minchiata.
Il negoziante che lo fa d'abitudine perde il rapporto di fiducia con il cliente e spesso anche il cliente stesso... detto in due parole, è poco furbo. :-))

In merito al "ricevo con riserva di controllo"... in azienda abbiamo il timbro con spazio per la firma di chi riceve.
Se l'autista fa storie, telefonate alla sede che lo inc#lano... se il pacco è VISIBILMENTE danneggiato potete chiedergli di attendere mentre o aprite o rifiutarvi di ritirarlo, è vostro diritto.
Se l'autista rifiuta di darvi il pacco perchè non vuole "riserva di controllo" chiamate i carabinieri, è roba vostra.

Dhave...giustissimo...peccato che paypall costi una follia...
Gia' pagando con carta di credito(e nessuno cia' mai riflettuto) io negoziante ci perdo il 2,5% di "mediazione"...
Con Pay pall e' ancora piu' costoso....e piu' "giro" hai,l'esatto contrario di qualsiasi circuito di carta di credito,piu' paghi...
Io non c'e' l'ho per quello...

Dhave...sui 3 giorni te lho speigato....alle volte e' impossibile mantenere quei tempi di spedizione....specialmente se fai il furbo....
La verita' e' che,ed e' comprensibilissimo,che tutti cerchiamo il prezzo piu' basso....
E spesso per fare il prezzo piu' basso si usano dei "sotterfugi".....

Condivido!

Io ho provato a farlo ed a fronte del rifiuto ho lasciato la palla al venditore #30



Confermo PayPal sarà comodo ma costa ... per quanto riguarda i prezzi e ovvio che chi compra online cerca il prezzo più basso -35

Per la spedizione io considero normale (per prodotti disponibili) 2 giorni lavorativi (Max 48 ore) per preparare e spedire la merce, altrimenti si comunica al cliente il disguido ... e poi la palla passa al corriere ...

Altro discorso e quello di rispondere alle richieste in merito a ordini pagati #26 che per alcuni Negozi sembra non avere molta importanza rispetto a quelli da concludere -41 IMHO è sbagliato!!!


Ciao DanySky

Aggiornamento
 

Ragazzi, ci tengo ad aggiornare la mia situazione, per rispetto e correttezza nei confronti di Aquariumline: stamane ho voluto verificare la situazione chiamando lo staff e mi scuso con loro ed anche con tutti i lettori di questa discussione, dicendovi che purtroppo c'e stato un errore nel comporre l'indirizzo e-mail e quindi tutti gli stati dei miei ordini non mi venivano comunicati, per errore di lettere..
Mi sembra doveroso anche scusarmi con tutti quelli del forum...!!

Dany....
per quanto riguarda i prezzi e ovvio che chi compra online cerca il prezzo più basso

E' vero solo in parte....
Perche',come probabilmente farai tu,spesso chi compra online sa' gia quello che vuole....
Ma spesso vuole che dietro il sito ci sia anche qualcuno pronto a rispondere alle domande,stupide o intelligenti che siano(..."Scusi...ma i riscaldatori fanno bene sia per acqua dolce che marina??"...)e a saperti consigliare su come funziona o non funziona un prodotto...
Se stai spendendo i tuoi soldi bene o non serve quello che vuoi comprare....
E mi rendo conto che questo "rapporto" viene a mancare sempre piu' spesso....
E ti assicuro che molti non comprano su alcuni siti(ma non parlo solo di acquariologia) a fronte di un prezzo vantaggioso c'e' la piu' totale incomunicabilita' o latitanza totale nel creare un rapporto cliente venditore...

Maurizio...
Mi sembra che nessuno abbia accusato Aquariumline...
Comunque meglio cosi....

Condivido che oltre al prezzo conveniente serve un po di "servizio" che purtroppo non sempre è "attendibile" ...#24

se si cerca solo il prezzo ... come qualcuno accennava ... da san marino e company si compra bene ... ma non ci si aspetta nessun "servizio".

io acquisto su internet di tutto (maledetta legge sugli sconti dei libri) e ovviamente valuto sito per sito il comportamento del venditore, prezzo ... magari mi informo sui forum ecc... o meglio mando una mail di informazioni su un prodotto (che magari conosco bene) e valuto la risposta#24 poi decido ... ma si può sempre accadere l'imponderabile.

anche questa discussione , un giorno, potrà servire a qualcuno per scegliere bene!


Ciao DanySky

La globalizzazione di internet ci ha failitato molto le cose , si trova tutto molto più facilmente , ma è anche vero che si è perso il contatto diretto col cliente ........anche se io ci credo ancora moltissimo .........................ed è per questo che ho sempre limitato i miei acquisti a pochissimi siti on line , se creo un rapporto con Giangi e spendo in un anno 1000 euro di acquisti vari , credo che lui sia il primo in caso di bisogno ad aiutarmi ........magari velocizzando le cose saltando qualche aspetto burocratico.......

Paypal "costa", vero... ma io quando vendo usato lo uso per il semplice motivo che disolito garantisce per entrambi le parti un giro più sicuro dei soldi (e veloce). Postepay è spesso una fregatura... bonifico devo controllare... almeno li mi connetto e vedo come si muovno i soldi. Inoltre il contenzioso è ottimo, provato in due truffe, riavuto indietro tutto.

Poi cè il maledetto "contrassegno"... qualche furbetto compra con contrassegno in più posti, poi paga chi arriva prima o a meno... e mi becco doppia spedizione da pagare!

Per il costo di payal...mha! Spesso online calcolano un sovrapprezzo per paypal, e sono ben felice di pagarlo.

Gingi, nella mia risposta all'argomento, sono stato io stesso a citare, nel mio caso, Aquariumline, non mi riferivo a te per carità. Se leggi le mia risposte a riguardo della discussione capisci...!
Mi sembrava doveroso correggere ciò che ho scritto..

Buongiorno,
anche se in ritardo, vogliamo intervenire in questa discussione per chiarire alcuni aspetti su come vengono gestiti gli ordini che noi riceviamo
Riguardo la tempistica di evasione posso solo dirvi che non esisterà mai un tempistica certa.
Noi abbiamo fatto una media che corrisponde a circa 48 ore dall'inoltro dell'ordine, molte volte, però, si crea un ritardo per svariati motivi, numero maggiore di ordini in arrivo,mancanza temporanea di un collega dello staff per malattia,...........; tutto ciò può causare disguidi e ritardi.
Stessa cosa per un prodotto disponibile al momento dell'ordine e successivamente non disponibile.
sono tanti i motivi per cui il prodotto non risulta più disponibile; essendo un ultimo pezzo può risultare danneggiato, non funzionante; ovviamente questo non viene comunicato ai cliente, viene solo riferito che il prodotto non è disponibile.
Ci tengo anche a ribadire a tutti coloro che non lo sapessero, che la nostra disponibilità di merce in magazzino è reale, per cui i prodotti che risultano disponibili nel sito, lo sono realmente.
Alcuni di voi hanno avuto modo di visitare il nostro magazzino e si sono resi conto della quantità di merce disponibile che abbiamo. Riguardo al rifornimento dei prodotti mancanti posso dire che molte volte i ritardi nelle forniture dipendono anche dai nostri fornitori, magari acquistiamo 100 pezzi di un prodotto e ne riceviamo 10, per mancanza merce.
La cosa che posso dire è che il nostro impegno per essere efficenti, veloci e precisi è la base del nostro lavoro.
Per chi vede da fuori la situazione può sembrare più facile da gestire, ma vi assicuro che non lo è.
Altro esempio: al ritorno dalle ferie dopo che il nostro sito è rimasto circa 20 giorni bloccato agli ordini, abbiamo ricevuto molti più ordini della media, con conseguente ritardo nell'evasione degli stessi.
Ma è una conseguenza logica, non possiamo fare nulla; sono sicuro che chi ha fatto gli ordini in quel periodo fosse cosciente del ritardo.
Posso però affermare e provare con dati alla mano che ci sono stati dei periodi in cui gli ordini sono stati evasi il giorno successivo all'arrivo. E' stato possibile farlo e lo abbiamo fatto.
Noi cerchiamo di fare sempre il massimo, qualche volta possiamo non riuscirci, vi chiediamo scusa per questo, vorremmo, però, da parte vostra maggiore pazienza e disponibilità.
Se mi è permesso darvi un consiglio, cercate di effettuare gli ordini prima che le vostre scorte siano agli sgoccioli; in questo modo anche un ipotetico ritardo nella consegna non risulta essere pericoloso.
Per le urgenze, vi preghiamo sempre di contarci al call center, poichè se lo scrivete nei commenti dell'ordine, rischiate di non veder soddisfare la vostra richiesta poichè, gli ordini vengono visti per la prima volta al momento della preparazione ( circa 2 giorni dopo l'invio).
Credo che tutto ciò succeda anche ai nostri colleghi on line, per cui mi sento di dire che l'impegno da parte di noi tutti operatori del settore è il massimoi che possiamo offrire.
Permettemi però, di rendere noto a tutti voi (spero che quialche collega intervenga a testimonianza) degli innumerevoli problemi che ci creano alcuni di voi, con richieste assurde, comportamenti poco civili; posso garantirvi che ogni giorno dobbiamo lottare con qualche cliente per questo o quel problema, magari risolvibile con facilità, ma molto spesso è il cliente stesso a mettere i bastoni tra le ruote.
Posso assicurarvi che riceviamo richieste di tutte le tipologie, richieste di rimborso per danni inesistenti..........., putroppo non posso fare un elenco.
Dobbiamo essere tutti quanti, sia noi operatori, che voi clienti, muniti di pazienza, calma e rispetto reciproco.

Un saluto a tutti
Staff Aquariumline

Credo che tutto ciò succeda anche ai nostri colleghi on line, per cui mi sento di dire che l'impegno da parte di noi tutti operatori del settore è il massimoi che possiamo offrire.
Permettemi però, di rendere noto a tutti voi (spero che quialche collega intervenga a testimonianza) degli innumerevoli problemi che ci creano alcuni di voi, con richieste assurde, comportamenti poco civili; posso garantirvi che ogni giorno dobbiamo lottare con qualche cliente per questo o quel problema, magari risolvibile con facilità, ma molto spesso è il cliente stesso a mettere i bastoni tra le ruote.
Posso assicurarvi che riceviamo richieste di tutte le tipologie, richieste di rimborso per danni inesistenti..........., putroppo non posso fare un elenco.
Dobbiamo essere tutti quanti, sia noi operatori, che voi clienti, muniti di pazienza, calma e rispetto reciproco.

Aggiungo...e sarebbe bene che ve lo ricordiate....che dietro il sito ci sono comunque persone fisiche e non robot che fanno tutto in automatico...e errori o sviste possono capitare...non siamo macchine....

quoto quanto detto da aquariumline e giangi1970, e giungo da utente che, nonostante le fregature siano sempre dietro l'angolo, a volte sarebbe meglio pensare che un errore possa essere commesso in buona fede, e non pensare che il fornitore agisca sempre in malafede sostenendo di conseguenza comportamenti poco educati nei confronti di chi, al di la di tutto, sta cercando di fare il proprio lavoro al meglio delle proprie possibilità...... che poi ci siano anche i disonesti non si discute, ma i disonesti ci sono sia dalla parte dei venditori che da quella dei clienti

Provo a dare anche io una risposta da "commerciante", facendo riferimeno alla libreria di AP, cioè NeoGea.
Anche noi, tutto quello che disponibile sul sito è realmente disponibile in magazzino, ma anche a noi capitano degli "errori umani" che sballano le quantità e quindi capita (raramente, ma capita) che ci siano libri non disponibili in magazzino e quindi si allungano i tempi.

Di una cosa sono sicuro e quoto anche chi lo ha detto precedentemente. Oggi la velocità nello spedire la merce è a volte più efficace del prezzo basso nel fidelizzare un cliente.
Noi come libreria abbiamo una concorrenza spietata (vedi i grandi colossi come bol, hoepli e ora anche amazon), ma nonostante tutto, tiriamo avanti perchè se si ordina da noi il giorno dopo hai il libro a casa, mentre da questi grandi e-commerce, spesso attendi anche un mese perchè gran parte dei libri non sono in magazzino e vanno ordinati dal distributore.

Confermo anche io che spesso capitano clienti con pretese assurde, tipo che se ordinano la sera alle 23 il giorno dopo pretendono il libro a casa o che magari si lamentano con noi perchè quel libro o dvd è scritto male o è brutto, come se fossimo noi gli editori.

Per non parlare poi di coloro che ordinano in contrassegno e poi non ritirano la merce... ecco, questi sono i più bastardi e possono andare a quel paese... >:-(

La buona fede prima di tutto e aggiungerei la pazienza che al giorno d'oggi (dove si corre come disperati) male non fa!

I disonesti sono purtroppo ovunque e rendono la vita difficile a tutte le persone che diversamente tendono a rispettare le regole.

Ciao DanySky