Vergogna askoll

[Elio1988]

ciao a tutti gli amici di AP, volevo raccontarvi un po con amarezza e rabbia la mia esperienza con una nota ditta di acquariologia "ASKOLL"...ad inizio febbraio 2012 comprai un askoll ambiente 60 litri in un negozio vicino casa mia...dopo una settimana dall'avvio con già dentro la coppia di ram (avevo inserito acqua matura dell'altra vasca che ho) a mezzanotte mentre stavo guardando un film in tutta tranquillità nella mia camera, tutto ad un tratto senza motivo si rompe un vetro della vasca!!!panico totale.provate ad immaginarvi ke situazione con cavi e ciabatte vicino la vasca che perdeva velocemente acqua inondandomi la stanza!! chiama i miei genitori ke stavano dormendo, la luce scatta, insomma un casino totale!!sono riuscito a salvare all'ultimo i due ram e due corydoras.. abbiamo pulito in 3 per ben 2 ore!!....ovviamente il giorno dopo chiamai il negozio per informarlo dell'accaduto, mi disse di portare la vasca rotta che me l'avrebbero sostituita gratuitamente con una nuova..il giorno dopo andai e mi diedero la vasca nuova. ovviamente sia io e i miei genitori sia il negoziante ci mettemmo d'accordo sul fatto di scrivere una relazione dell'accaduto alla casa ASKOLL in modo che l'assicurazione rispondesse sul tempo perso e sui vari viaggi per andare a prendere la vasca nuova,ecc....scrissi e telefonai più volte alla ditta askoll e mi dissero di scrivere la relazione con una valutazione in euro dei danni. scrissi come concordato tutto.......beh, solo oggi, dopo circa 20 telefonate da febbraio ad askoll che mi dicevano che stavano analizzando la cosa e che a breve mi avrebbero fatto sapere, richiamo e dopo una lunga telefonata mi dicono che non rispondono a nulla e che l'assicurazione non paga. nemmeno un centesimo di rimborso o magari un rimborso con alcuni loro prodotti che eguagliassero la somma per i danni! questo penso sia assurdo, una presa per il culo che più di così non si può. dopo tutto il tempo perso è profondamente ingiusto essere trattati in questo modo e affermare che l'assicurazione non paga (bufala totale)!! bene, dopo questa esperienza non acquisterò mai più prodotti askoll e spero non capiti anche a voi una simil rottura di coglioni. VERGOGNA ASKOLL!

[Supergeko1983]

non so che dirti, certo che deve essere un' esperienza da non augurare a nessuno, e poi non so come sia stato possibile che la vasca nuova ,di produzione standard , dopo pochi giorni gli esploda un vetro........... sei stato molto sfortunato

[Elio1988]

sfortunato a dir poco! e l'askoll dice pure che può capitare che si rompa un vetro!!! #28d# cose assurde!!

[Gremlin]

beh per vedere le cose come stanno... sei stato fortunato che era solo un 60 litri e non un 500 litri... :D

Non oso immaginare cosa accadrebbe da me in soggiorno...

[Elio1988]

ti dico solo che con il mio 60 litri ha inondato una stanza di 5X5 metri!! quindi fai te....

[IvanIvanuzzo]

Rivolgiti ad un'associazione che tutela i consumatori, loro sapranno dirti se ti spetta un rimborso a prescindere dai pareri di assicurazioni o altro!

Inviato dal mio Telefono a Gettoni

[Gremlin]

il mio soggiorno è piu piccolo... speriamo la wave abbia usato vetri migliori della askoll... ;) sennò mi tocca mettere il salvagente al pc... :D

[gigi87]

ti dico solo che con il mio 60 litri ha inondato una stanza di 5X5 metri!! quindi fai te....

Al di là dello sfortunato incidente (che peraltro hai superato alla grande), penso che nessuna altra casa in generale avrebbe rimborsato un comune acquirente, in questi casi la cosa che fanno di solito è prendere tempo e poi dire che loro non rimborsano nulla, il problema non è solo della Askoll (per me rimane un ottima marca, certo dopo un esperienza come la tua è difficile ricomporre il rapporto) ma riguarda tutte le altre case.

[realexander]

Ciao scusa ma non ho capito.
Quando sei stato dal negoziante ti hanno ridato una vasca nuova, sostituendoti la vecchia rotta.
Ma non capisco quando parli di assicurazione:
di quale assicurazione parli? ogni vasca è coperta da assicurazione qualora si rompa?
Non credo, al massimo te la cambiano come hanno fatto. Oppure sbaglio?

[gigi87]

Quello a cui si riferisce è una camera piena d'acqua, senza contare che se non se ne accorgeva in tempo l'acqua sarebbe finita a contatto con le prese elettriche, diciamo che un rimborso per il bel disagio creato ci poteva stare (il negoziante in questo caso non c'entra perchè più di cambiarti l'acquario può fare poco).

[bettina s.]

mettere in sicurezza le parti elettriche dell'acquario rientra nel comune buon senso: le multiprese non andrebbero appoggiate a terra o poste accanto alla vasca, ma appese ad una certa distanza.
Se hai il parquet o altre cose delicate fai un'assicurazione personale il cui premio paghi tu.
L'errore del commerciale askoll, a mio avviso, è stato quello di non dirti subito che, oltre la vasca nuova, nulla ti era più dovuto.:-)

[Elio1988]

esattamente gigi! per asciugare tutto e mettere a posto ci abbiamo messo in 3 persone ben 2 ore!!! il rimborso si riferisce alle ore perse per rimettere tutto in sesto, le tante troppe telefonate fatte e i giri per andare in negozio (35 km da casa mia) per sostituire la vasca. certamente hanno anche sbagliato sul fatto di farmi aspettare per 2 mesi un verdetto. certo che case come l'askoll di queste dimensioni si rendono alquanto ridicole con questi comportamenti.

[Paolo Piccinelli]

Come da regolamento chiudo il topic (non viene cancellato!) per evitare polemiche o strumentalizzazioni.
Ricordo che al negoziante interessato è permessa una replica e che questa deve essere inviata ad un amministratore o moderatore tramite messaggio privato. Saremo poi noi ad inserirla. Grazie