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bigjim766
10-03-2012, 17:53
Salve spesso al 1° modello della centarlina spariscono le scritte ma rimane acceso, ho provato a staccare e riattaccare la batteria e dopo vari tentativi riescono le scritte ma l'orario è sempre 19.29 e data sbagliata, ho messo la batteria nuova ma il problema è lo stesso.
Grazie
otto77
12-03-2012, 11:05
Salve, a quanto sembra questo è un problema che si verificava con le prime centraline prodotte nel 2004-2005. Cortesemente, mi potrebbe dire il lotto di produzione marchiato a laser nel retro e se, sempre nel retro, è marchiato un simbolo asterisco?!
Grazie
Davide
bigjim766
12-03-2012, 20:09
il modulo mi è stato cambiato perchè mandato in riparazione in garanzia
otto77
13-03-2012, 10:03
ho bisogno comunque delle informazioni richieste in modo da sapere esattamente di che versione dispone.
Grazie
Davide
bigjim766
13-03-2012, 18:19
Ok allora pare che ci sia scritto 5-3-5 .....001-0503.....15/12/03......e poi sopra c'è una specie di asterisco se vuoi provo a fare foto.
Grazie
al posto della faccina c'è un -zero cinque
otto77
14-03-2012, 15:37
ok grazie, bastano queste info. Domani ti potrò dare maggiori info ok?!
Grazie
Davide
bigjim766
14-03-2012, 17:40
ok grazie, bastano queste info. Domani ti potrò dare maggiori info ok?!
Grazie
Davide

ok grazie
otto77
15-03-2012, 12:48
che lampada hai collegato alla ciabatta?
ogni quanto il controller ti va in blocco?
che pompa di rabbocco usi?

Scusami tutte queste domande ma essendo il controller che tu hai uno dei primi prodotti e son passati molti anni ormai, la cosa ci risulta strana.
Se vuoi, lo potresti inviare in assistenza e vediamo di capire meglio sotto test cosa è successo.

Davide
bigjim766
15-03-2012, 17:42
Buongiorno non lo sta facendo + comunque feci cambiare due volte un rettangolino nero (che non so come si chiama) dentro la ciabatta perchè il riscaldatore shego 300 watt lo faceva saltare poi spostato il riscaldatore e cambiato il pezzo non ha fatto +, ho 2 riscaldatori che vanno in funzione solo la notte (ma quasi mai) e due 400 watt come lampade.
Grazie
otto77
16-03-2012, 10:03
il nostro centro assistenza mi dice che ti sei già messo in contatto con loro direttamente. Ok dunque se portiamo avanti la risoluzione del problema direttamente con loro? Effettivamente questa del nostro support sarebbe la via più veloce :-)
Grazie
Davide
bigjim766
16-03-2012, 13:08
il nostro centro assistenza mi dice che ti sei già messo in contatto con loro direttamente. Ok dunque se portiamo avanti la risoluzione del problema direttamente con loro? Effettivamente questa del nostro support sarebbe la via più veloce :-)
Grazie
Davide

Perfetto e tempestivi come al solito grazie
otto77
16-03-2012, 16:08
ok, bene!! e grazie mille ancora!!
Facciamo sempre del nostro meglio per proporre qualcosa di eccezionale per auitare e facilitare la gestione dell'acquario.. se poi ci son problemi, e questi ci son sfortunatamente quasi sempre come in tutte le cose, facciamo del nostro meglio per risolverli quanto prima e con la massima efficenza grazie alla nostra assistenza tecnica :-)
Ciao
Davide