[forti]

Avevo letto su reef central di non fidarsi della Orphek, non capivo il motivo. Adesso mi è tutto chiaro.
Meno di due anni fa ho acquistato due Atlantik. Tutto bene sino a tre mesi or sono quando alcuni led del canale 2(bianchi) di una plafo si sono spenti per poi riaccendersi in maniera incostante. Mi sono rivolto al sig. Cristian(Orphek italia, persona a modo)che ha girato il problema alla casa madre. La soluzione proposta è stata quella di sostituire le schede facendo un upgrade con le più recenti Wi-Fi. Il tutto mi è costato più di 300 euro. Il bello deve ancora venire: montate le nuove schede seguendo le istruzioni del sito, queste non si connettono in alcun modo alla rete, le ho provate tutte senza risultato. La cosa sconcertante è che i Led bianchi egualmente rimangono spenti!!! Dalla casa madre asseriscono che sono problemi di contatti malfunzionanti e dovrei settate il router. Non sono proprio inesperto ed in casa ho un impianto domotico avanzato e vi assicuro che le scede Wi-Fi non funzionano. Avessi saputo che le Orphek sono cinesi non le avrei mai e poi mai acquistate, soprattutto ignoravo che non avessero un centro di assistenza in Italia. Quindi, riassumendo mi hanno fatto acquistare delle schede che non hanno risolto il problema di fondo e che non si collegano alla rete....... Perdonate lo sfogo ma mi girano... ACQUISTIAMO DA DITTE SERIE CON CENTRI DI ASSISTENZA ADEGUATI. Le due plafo sono ancora in garanzia.
Ho sbagliato. Avessi dato retta a quello che si diceva su reef central.....ma non voglio spendere altri soldi per acquistare nuove plafo. Esiste un centro in Italia a cui potermi rivolgere?

[forti]

Voglio aggiungere che la Orphek, non avendo assistenza per i clienti, dovrebbe riprendersi le inutili schede e sostituirmi la plafo guasta. Questo se fosse una ditta seria....vedremo.

[maurofire]

Speriamo risolvi al più presto.

[ALGRANATI]

Con dispiacere, pur essendo stati tacciati per venduti......NOI LO AVEVAMO DETTO DALL'INIZIO.
Se comunque le plafoniere sono ancora in garanzia.....Falla Valere rivolgendoti con una raccomandata all'importatore Italiano.

[forti]

Penso di adire le vie legali, credo con scarse possibilità di successo. Purtroppo non mi sono informato adeguatamente. Avrei intenzione di scrivere una recensione anche su altri forum, penso che l'unico modo per tutelarsi sia quello di evitare di acquistare prodotti da ditte che agiscono spregiudicatamente. Confesso di essere recidivo in questo campo, colpa la mancanza di tempo: circa tre anni fa ho ricevuto un altro bidone dalla ditta Vitrea alla quale il mio legale ha fatto un decreto ingiuntivo, accolto dal giudice, senza mai poter essere ristorato dal danno . Penso che dovremmo compilare un elenco delle ditte da evitare. Pensate che sia possibile?

[cary73]

guarda,
io non conosco la ditta in questione, ma prova a parlare con ati....poi mi dici..e come assistenza parliamone io avevo rotto il computerino della sunpower e me lo sono cambiato da solo...smontando la plafoniera...un mio amico stesso problema, la manda in assistenza torna la plafo con lo stesso problema piu' un'altro sono sei mesi che tribula e quando torna tra corrieri e imballo a c...o bolli da tutte le parti
purtroppo tutti bravi a vendere ma poi.....

[forti]

Sono stato contattato da Orphek Italia, spero in un una soluzione.

[ALGRANATI]

Ma scusa, prima di Andare per vie Legali, senti l'importatore Italiano.
Ha tutti gli interessi per risolverti il problema.

[Abra]

Originariamente inviata da forti

Sono stato contattato da Orphek Italia, spero in un una soluzione.

Dai speriamo tu risolva , tienici aggiornati

[forti]

Aggiornamento: verificato il guasto mi hanno sostituito l'intera plafoniera . Questo grazie alla professionalità del sig. Cristian Sossai , referente per l'Italia della Orphek. Sicuramente senza la sua attenta valutazione dei fatti e la sua intermediazione con la ditta madre non avrei concluso nulla.
Doveroso ringraziarlo e salutarlo.

La plafo è tornata al suo posto.