Confermi che le istruzioni dicono che da giallo deve diventare verde con 5ml d'acqua nella provetta?
Hai proceduto in questo modo?
Nell'acqua ad osmosi continua ad inserire gocce, agitando la provetta dopo ogni goccia, finché non vedi la virata al verde..
Ho trovato un video dove effettuano questo test, prova a dargli un occhio:
https://www.youtube.com/watch?v=y0LHZ3ZYq0A
Se non riusciamo neanche così ho esaurito le idee
e ti consiglierei di tornare dal negoziante a provare il test con lui