Di solito quando si cambiano i neon bisogna far fare al neon mezzo giro nella sede dove si mettono i due "pin" del neon .
In pratica sia quando lo togli per sgangiarlo che quando lo rimetti nuovo devi inserire i contatti del neon nelle sedi e poi farlo ruotare per avere l'aggancio .
Se hai piu' di un neon guarda come funziona sull'altro che hai ancora montato .
Io ho sempre fatto così e penso sia così anche per il tuo , se vedi che sforza non insistere perche' magari quella plafoniera e' diversa .
Se non va' comunque devi informarti in negozio per vedere se riesce a farti avere i ricambi oppure dal produttore stesso scrivendogli una mail o chiedendo dove ha ( se li ha ) dei punti di assistenza o potresti anche pensare di mettere una plafoniera non originale e far diventare l'acquario aperto .