tralasciamo i vari sbagli dell'acquario (dimensioni troppo piccole, fondo sbagliato e probabilmente valori sbagliati).
nel migliore dei casi è solo una situazione temporanea perchè si devono abituare al nuovo ambiente, nel peggiore dei casi hanno avuto uno shock osmostico perchè son passati dai valori dell'acqua del sacchetto (quella del negozio) alla tua che sicuramente non è uguale. eventualmente, se continuano a non mangiare possono essere affetti da flagellati e in questo caso potresti rivalerti sul negoziante perchè per legge non può vendere animali malati.
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