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Carissimo Marco,
tralasciando la correzione di inesattezze presenti nella sua risposta (una fra tante quella relativa ai contatti telefonici avvenuti con voi sempre tramite il sevizio recall, semplicemente perché nonostante i numerosissimi tentativi di contattarvi al numero clienti presente sul vostro sito non mi è mai stato possibile trovare una linea libera, e invito chiunque a far la prova per avere dimostrazione di quello che dico), mi stupisco del fatto che all'interno del forum sia presente il titolare di un'azienda che vende prodotti di acquariofilia, per di più nella figura di amministratore (che evidentemente ha la possibilità di verificare in chiaro l'identità degli utenti violandone la privacy), cosa che mi fa alquanto dubitare della veridicità di molti commenti relativi ad acquisti effettuati presso alcuni negozi.
Detto questo, io non ho mai parlato della professionalità della vostra azienda, ma ho semplicemente descritto la mia esperienza, che continuo a definire assolutamente negativa!
Nel momento in cui un cliente compra del materiale presso il vostro negozio, pagando direttamente a voi, e solo a voi, la somma relativa all'acquisto, siete voi, e solo voi, i responsabili per qualsiasi errore accaduto prima che la merce arrivi al destinatario, e sarebbe buona abitudine chiedere scusa all'acquirente per l'accaduto invece di riversare le responsabilità su aziende terze, che hanno un contratto con voi, ma nulla hanno a che vedere con il cliente destinatario.
Rimane il fatto che per il momento i soldi che vi ho dato non sono ancora tornati sul mio conto e io ne ho dovuto spendere degli altri per acquistare la merce da un'altra parte.
Nel caso in cui il mio sia un episodio isolato, chi ha sempre acquistato da voi e si è trovato bene sono convinto che continuerà a farlo a prescindere dal mio commento.
Relativamente a quando dice che la sua azienda non ha bisogno di clienti come me, vorrei tranquillizzarla con la promessa che non verrà da me più effettuato nessun ordine sul suo sito.
Concludo salutandola una volta volta per tutte visto che ho già perso troppo tempo dietro a questa cosa.
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