secondo me devi parlare solo ed esclusivamente con H&S... facendoti dare da loro eventualente un nominativo a cui rivolgerti che possa agire per conto loro...
Credo che una mano te la diano... contattali di nuovo
facendo presente che qualcuno "agendo" per loro nome e conto ti ha rovinato ancora di piu' qualcosa che gia' era rovinata