L'ipotesi della sostituzione non DEVE essere remota, in quanto se l'annuncio dove si pubblicizzava la vasca non riportava la presenza dei tiranti e la foto non permetteva (per volontarietà del venditore o per pura casualità) la visione della costruzione della vasca in toto chiaramente l'annuncio era ed è caratterizzato da un "vizio di forma" ovvero da parti non chiare per il compratore, (non necessariamente fatte in malafede). E' tuo diritto chiedere la sostituzione della vasca con un altra di tua gradimento (pagando ovviamente la differenza se presente) oppure la restituzione dell'intera somma nel caso in cui nel negozio non sia presente un modello che asseconda le tue esigenze.
1)Se il venditore ti cambia la vasca e te ne da un altra da 10 mm senza tiranti, dunque la puoi rifiutare, oppure "suggerirgli" di volerne una con vetri da 12mm, pagando come giusto la differenza.
2)Non è un incompetente, difende un prodotto che ha venduto, è la regola del commercio.
3)Non ha ragione lui, sbaglia di grosso dicendoti di togliere i tiranti. Che dopo tu ti faccia un pò di paranoie
Se non accetta il reso o non ne vuole sentire di cambiarti la vasca ci sono le associazioni consumatori e molte altre possibilità. (P.S. Fatti una stampa dell'annuncio della tua vasca e anche già che ci sei uno screenshot dello schermo...)