http://www.vergari.com/Acquariofilia/L_Ampullaria13.asp
link alla traduzione del sito applesnail.net
basandomi su quello che ho letto, i sintomi da te riportati potrebbero ricondurre ad un'assottigliamento della conchiglia nella parte terminale.
il ph č superiore a 7?
il kh č abbastanza alto?