Se è in garanzia fattelo cambiare.
Comunque è sempre buona norma non mettere la tecnica in posizione non facilmente accessibile, un guasto può sempre succedere. Ora o lasci la vasca in modo da poter accedere al riscaldatore o sposti il riscaldatore in posizione accessibile senza dover spostare la vasca
PS: ma il filtro sta pompando il giusto? Perchè se è intasato e pompa poco o niente è normale che il ternoriscaldatore esterno non riscaldi l'acqua in vasca