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Il bello di questo lavoro è proprio il rapporto con il cliente.
Io ho cercato di creare 4 grandi sottocategorie di clienti.
L' ignorante che vuole imparare.
Quello che vuole l' acquario perchè ha fatto una immersione a sharm o va a pescare o l' ha visto a casa di amici.Ti ascolta in tutto e per tutto perchè ha già un hobby e sa cosa significa.
L' ignorante cocciuto.
Quello che non vuole l' acquario perchè è difficile da gestire, e allora compera la boccia.Che ha un budget di 25€ per vasca,pesci,allestimento e cibo e che è totalmente disinteressato alle informazioni base che gli dai.
Quello che CREDE di essere esperto.
Ovvero riporta una marea di nozioni raccimolate a destra e a manca, le unisce, fa un minestrone e fa danni.Questo è uno che NON ascolta.
Quello che il suo peggior nemico è il NEGOZIANTE.(Utente Internet numero uno)
Solitamente è plasmato da AP o altri simili....e allora cerca pesci improbabili tipo una locality di Apistogramma sp. "Atapabo" varietà della sponda est...quelli con l' orlo BLU della pinna caudale,non quello ROSSO, salvo poi sbiancare quando ovviamente si sente dire che tutto è possibile avere(basta avere i contatti)ma che costano circa 60€ la coppia.
Da quel momento tu sei un LADRO.Perchè lui voleva spendere come per una coppia di cacatuoides rep.ceca!
Perchè vendi i sifoni che non sono fatti con il collo della bottiglia tagliato e siliconato al tubo da giardino,perchè sul banco non c'è il lievito paneangeli e lo zucchero eridania e il fruttapec per fare la CO2 in gel (non è una pasticceria,è un LFS!!!) e perchè a quello che ti ha chiesto il filtro esterno hai proposto un eheim anzichè dirgli che poteva tranquillamente(e semplicemente,senza sbattimenti) andare da un ferramenta,farsi tagliare 40 cm di tubo arancione del 125, forarlo,siliconargli due manicotti con rubinetto,andare al garden a prendere del LAPILLO LAVICO o della ARGILLA espansa per il biologico.usare la lana di un materasso vecchio e le spugne dismesse dal bidet della nonna per il meccanico...
Quello che compera su internet e poi ti rompe le palle perchè ha i problemi.(utente internet numero due)
Conversazione tipo:
L' omino arriva brandendo il sistema di sgancio del professionel 3 in frantumi e ti dice
"oh...ho cercato di aprirlo ma mi si è rotto"
Io "non c'è problema...glie lo cambio immediatamente e for free,facciamo finta di niente e ce lo facciamo dare dalla casa dicendo che è ARRIVATO COSI,mi dia lo scontrino."
Lui "eh ma l' ho comperato su internet"
Io"Azz..questo è un problema...provi quindi a chiederlo a loro"
Lui"eh...è una settimana che gli mando la mail ma mi han detto che rispondono solo dei problemi di fabbrica se lo voglio devo spendere altri 30 € più la spedizione...non me lo puoi fare tu lo stesso"
Io(penso) "ma brutto morto di fame,prima per risparmiare 20€ non lo comperi qui dove ti avrei aiutato a montarlo,e dove ti avrei cambiato tutto subito, gratis e adesso vieni a piangere perchè non sei seguito a dovere!?!?!"
Io(dico)"Guardi,mi spiace,ma se proprio proprio le faccio arrivare il pezzo in due giorni,che però le costerà 20€.
Morale...ha speso uguale ma con lo sbattimento della casa allagata.
...
Poi ci sono quei maledetti,che ne sanno....dove tu,perchè sei come loro,sai benissimo che non compreranno nulla da te perchè i pesci glie li porta l' amico che fa colletting in amazzonia o in qualche rivolo secco per sei mesi all' anno in centrafrica...quelli che girano con i sacchettini di torba pieni di uova di killi a mo di narcos colombiano...
...e con questi...se non stai attento..ci perdi le giornate..come faccio io!
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