Ciao.....
1) Per avere le descrizioni "ordinate" devi usare il linguaggio html (quello delle pagine internet), in pratica crei tutte le fotrmattazioni con dei comandi particolari da inserire nel testo detti "tag".
2)Quando vuoi riportare integralmente un messaggio ed avere la scritta ce citi tu basta premere il pulsante "Riporta" in alto a destra nel messaggio.....
Spero di essere stato esauriente.....