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certo che è strano.....
Ricominciamo da capo.
Che modulo di potenza hai !? Vai in Settings, tarature, DALì ini. e al numero 62 configura il power module .
Come lo colleghi al pc con il seriale RS232 o hai messo qualche adattatore USB !? (gli adattatori commerciali che si trovano nei negozi di pc spesso causano problemi di comunicazione con aquasmart, l'unico che va è quello che vende lui ma serve anche il driver di installazione per farli comunicare a dovere)
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