wosky, prima di tutto vedi se il negoziante ha già spedito la plafoniera (coperchio?) vecchia, se non lo ha fatto, fattela ridare, almeno quella col nastro funziona.
Poi io cercherei di contattare direttamente l'assistenza Juwel spiegando la tua situazione e dicendogli chi è il tuo fornitore, così si spera accelerino un po' i tempi
