[Maurizio Senia (Mauri)]

Originariamente inviata da aquarium coralreef

Scusate L'intrusione, leggendo questo post mi accorgo che ci sono dei problemi con delle giuste e non giuste riflessioni. Come tutte le aziende leader nel settore anche la tunze ha incontrato delle problematiche su alcuni prodotti,ma possono ritenersi minimi rispetto alle vendite effettuate dall'avvento di nuovi prodotti presentati alla fiera di Norimberga. Noi siamo dal gennaio 2008 l'assistenza Italia autorizzata e credetemi che i problemi riscontrati sono veramente irrisori rispetto ad altre case costruttrici,(vedi koralia al loro lancio-Vortech-ect)certo i problemi ci sono e un po' su tutti i prodotti,ma penso che se una volta riscontrato il problema,ci sia dall'altra parte una risoluzione in tempi rapidi,ed è questa la sola risposta che una casa leader possa dare. Questo è stato il nostro obbiettivo, ottenere l'assistenza,proprio per velocizzare la riparazione/sostituzione del prodotto,visto la lontananza della casa madre e le lunghe attese nel risolvere i problemi,che anche noi come rivenditori abbiamo avuto. Certo non siamo qui a negare i problemi riscontrati,ma pensiamo che se dietro un problema grande, ci sia un altrettanta Grande Assistenza,rapida ed efficente il problema è risolto al 95%. Noi ci impegnamo in prima persona a cercare di risolvere al meglio le problematiche,ma se queste ci arrivano...........!!!!!!! Inoltre vi comunico che le voci di corridoio che la tunze abbia fermato la produzione o ritirato dal mercato alcuni prodotti..........è assolutamente Falso.......tutti i prodotti sono in produzione. Come ben sapete le aziende fanno delle statistiche di problemi riscontrati e ad oggi sui prodotti elencati siamo al di sotto del 0.7%. Certo oggi la costruzione dei prodotti possono avere una percentuale di materiali cinesi......ma quale azienda di altri settori con marchio noto non acquista in cina???? trovatemi oggi un trasformatore per pompe che non sia.....cinese! Anche le Vortech hanno problemi......ma l'assistenza funziona al 100% mi sembra.... Anche le koralia hanno problemi......ma vengono sostituite rapidamente........ Quanti prodotti acquistiamo tutti i gg che arrivando a casa.....zac....e bestemmiamo cazxxxxxxxx!!!!!!!!!!!! magari anche costosi come televisori acquistati in centri commerciali.....che se entro 8gg non lo "riporti indietro" lo mandi in assistenza......magari a 300km di distanza.... Compri l'auto da 20000.00 euro e poi in autostrada si blocca la centralina.....cinese!!! Non è mia intenzione nascondere i problemi..........ma sono a farvi notare che esiste sempre una soluzione.............. Gianni

Ciao Gianni aspettavamo un tuo intervento e vero ogni azienda può avere dei problemi lanciando sul mercato un prodotto che si dimostra non all'altezza.....e corre hai ripari Tunze come Hydor, però se prendiamo nello specifico una pompa fissa come la 6065/6085 e le facciamo alternare si rompono quasi sicuramente.......in questo senso la Tunze non ha ancora fatto niente e neanche sconsiglia ha chi le compra di alternarle.
Ciao Maurizio