Lady C, ciao e benvenuta sul forum di AP
Se ho ben capito hai sempre rabboccato con acqua del rubinetto quella evaporata, quindi hai in vasca una durezza molto elevata (la striscia di calcare ne è la prova).
Farei per prima cosa un bel cambio d'acqua (non superare 1/3 del volume complessivo, quindi stai attorno ai 12
litri)
Poi ci fai una bella foto della vasca e la posti qui o nel profilo, infine dovresti testare (o far testare) l'acqua e darci i valori di ph, durezza, nitrati.
Se vuoi sapere come compilare il profilo in modo ordinato e completo, c'è un post interessante linkato nella mia firma, unitamente a molte informazioni utili per il neofita.