muoversi legalmente è troppo complicato e dispendioso,senza considerare ciò che giustamente ha detto paolo piccinelli <<il vivo una volta uscito dal negozio non è garantito>>
puoi naturalmente spiegargli l'accaduto,se magari ti rende i soldi o ti rimborsa con altri prodotti è tutto risolto(tranne per le crystal 

 )
in caso contrario...aspetti che nel negozio ci siano clienti,un bel po,entri e rendi nota l'incompetenza del negoziante 

 ,poi magari dopo averlo fatto potresti seguire il consiglio di miccoli 
