è probabile che dove erano state allevate il ph era sotto la neutralità(quindi sotto a 7)ed il guscio ne ha risentito per la mancanza di carbonato di calcio.
Prima di aumentare la durezza della tua acqua devi verificarne i valori con degli appositi test(sono da preferire i test a reagenti liquidi) e solo se vedi che in vasca ai un ph abbastanza basso inervieni.In questo articolo trovi altri consigli:
http://www.acquaportal.it/_ARCHIVIO/...asteropodi.asp