Capita quando vai da negozianti poco onesti .
Cmq una volta allestita la vasca devi far maturare il filtro , cioe' facendo formare la flora batterica che rendono innoque le sostanze inquinanti prodotte dai pesci (urina, rifiuti e avanzi di mangime) . Questo periodo di maturazione dura piu' o meno un mesetto
Dopodiche' puoi iniziare a mettere i primi competitori e pesci ma senza esagerare, altrimenti crei un carico organico molto elevato di colpo!
L'acqua che voleva venderti il negoziante e' un'aqua molto tenera e acida , di solito viene tagliata l'acqua di rubinetto con questo tipo di acqua (oppure come faccio io uso solo acqua osmosi e aggiusto i valori con prodotti specifici).
Per qualsiasi altro chiarimento chiedi pure