Che tipo di lampade monti? T5 o T8?
Da come hai descritto il guasto mi sembra un falso contatto più che un componente rotto, probabilmente sta proprio su uno dei due portalampada del neon che hai "smosso".
nei portalampada classici (alla fine penso tu abbia quello) c'è una linguetta metallica che "trattiene" il filo una volta inserito e in teoria non dovrebbe più venire via, nella pratica...
Ovvio la mia è un'ipotesi se non ho davanti l'impianto non lo posso dire con sicurezza.