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Riporto di seguito la risposta di OndaBlushop. Preciso che da questo momento non verrā inserita nessun'altra risposta di replica. Eventuali precisazioni potete farle privatamente. Anche nuovi topic riferiti allo stesso caso verranno rimossi. Grazie.
Ecco la risposta:
Il cliente luca teli ha ordinato dei coralli sul nostro sito e come metodo di spedizione
ha selezionato corriere express da 10.50 euro e non la spedizione per gli animali vivi 28 euro. Probabilmente pensava
che non essendo lontanissimi non ci sarebbero stati problemi!!
Ha ricevuto regolarmente l'informazione dell'avvenuta spedizione !! VENERDI quando ormai sono passati parecchi gioni si accorge che gli manca qualcosa!!
Probabilmente se la mattina seguente alla spedizione si fosse attivato subito avremmo potuto evitare la tragedia !
Il cliente ci informa del problema e immediatamente contattiamo il corriere ma ormai č tardi, non capiamo cosa significhi che tergiversiamo (su cosa ???).
Il regolamento č bello grande e visibile basta leggerlo , quando il cliente ci ha contattato gli abbiamo comunicato che anche se il problema non era stato nostro
gli avremmo fatto uno sconto sul suo prossimo acquisto!!
Il regolamento non č una nostra invenzione ma solo la legge del mercato quando si riceve il vivo con il corriere o si importa direttamente ,
i morti sono a carico del destinatario. se ordino 5 box di coralli e 2 sono marci e da buttare non c'č rimborso sul vivo! perchč non assicurabile!
Per chi ha scritto che (((sembrano))) sempre i soliti e la ringrazio per aver specificato ((sembrano) la questione e che qui la minaccia
se non mi ridai quello che voglio e come voglio io ti ...... non ((regge)) non siamo abituati a farci intimidire cosi facilmente!!
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