riuzaki, se hai un aeratore con relativa porosa attivalo, neanche tanto per una maggiore ossigenazione (che a pesci in non buona salute non fa mai male) ma per stabilizzare il PH.
I valori di nitriti (NO2) e nitrati (NO3) li sai?
Poi proverei a fare un cambio parziale con acqua di rubinetto del 20
%. Anche se non sappiamo che caratteristiche abbia.
E' probabile che nella vasca del negoziante i valori dell'acqua fossero completamente diversi dai tuoi (forse usa acqua dell'acquedotto) e lo sbalzo sia stato troppo forte.