Non so se questa sia la sezione giusta, comunque vorrei segnalare un fatto relativo al mio acquario Juwel Rio 300.
Ho comprato la vasca nel febbraio scorso e da allora ho notato uno "spanciamento" di circa 3 mm (vetro frontale e retro). Ho pensato di scrivere una e.mail sia al mio venditore italiano che è petingros.it sia al produttore tedesco (Juwel).
Sono rimasto particolarmente colpito dalla velocità con cui Juwel mi ha risposto e anche rassicurato. Dopo poche ore dalla mia e.mail mi è arrivata al loro risposta, che è stata la seguente:
Dear Marco,
Thank you very much for your email.
Bending is determined by material (injection molding frame) and the production process. It is absolutely safe. Like German Industrial Standards a little extension* is accepted by producing injection molding frames.
*For example: for an aquarium of 100 cm width is it app. 3-5 mm (every front and back).
Kind regards,
JUWEL Aquarium GmbH & Co. KG
SERVICE
Birgit Fischer
Karl-Göx-Straße 1
27356 Rotenburg/ Wümme
Phone +49 4261 93 79 11
Fax +49 4261 93 79 90
mailto: service@juwel-aquarium.de[i]
Al contrario sono ancora in attesa del venditore italiano, sebbene debba dire che sono molto soddisfatto dei rapporti avuti con petingros.it prima e durante la vendita. Evidentemente più carente il post vendita.[/b]