Intanto ti dico di fare un giro per i negozi della tua zona se non lo avessi già fatto,ti dico questo perchè io stavo facendo l'errore di comprare online ma mi sono accorto che a 15km da casa mia c'è un negozio che tratta filtri eheim.
Spesso si risparmia online,ma non sempre,infatti il filtro che cercavo nel negozio costa 7 euro in meno,con tutto filtrante compreso e la certezza di avere una persona con cui predersela nel caso in cui dovesse guastarsi,preferisco la voce rispetto alle mail
Detto questo ti dico che le uniche cose che la tua morosa può fare sono: controllare bene il pacco,verificare che non sia stato aperto o manomesso.
Se dovesse avere dubbi dille che prima di firmare può lasciare un "commento" sulla notifica del corriere,solo così in caso di mancato funzionamento puoi essere tutelato anche dal negozio online.
Ciao