Come al solito mi trovo costretto ad intervenire e chiudere questi topic.
Voglio però sottolineare delle cose.
AquariumStyle opera on-line da diversi anni (non è un mio cliente, tanto per la cronaca e per le malelingue!!) e ritengo che sia uno dei più affidabili in circolazione, oltre che una persona molto disponibile e gentile.
Nel caso specifico sono successe due cose che hanno causato tutto il casino: la prima è che dovevi firmare con riserva, soprattutto sapendo che erano dei neon a trovarsi nei pacchi. In caso contrario, lo so per esperienza diretta, il corriere non risarcirà mai nulla al venditore e quindi se il venditore vuole rimandarti la merce lo fa a sue spese e da quello che so sia aquariumstyle che molti altri negozi lo hanno fatto diverse volte venendo incontro al cliente.
Il secondo errore è stato quello di non telefonare subito e di mandare delle e-mail. Avrò consigliato mille volte di usare il telefono piuttosto che le e-mail... Da qui è nata poi tutta la discussione che a portato AS a non venirti incontro.
Questioni così delicate per e-mail non vanno assolutamente trattate, proprio perchè il rischio di una incomprensione è grandissimo.
Poi non escludo nemmeno che hai beccato AS in un momento che aveva le palle girate o che aveva poca voglia di rimetterci... non so... 90 euro di neon? E quindi ti ha detto di arrangiarti, ma a prescindere da questo, leggendo le sue condizioni di vendita riportate nel sito, purtroppo la ragione è dalla sua parte, mi dispiace.
Naturalmente tu potrai sconsigliarlo quando e quanto vuoi, ma farlo in pubblico non è a mio avviso corretto e rischi anche di prenderti una denuncia.
Discorso diverso sarebbe stato se nemmeno al telefono fossi riuscito a contattarli... In quel caso AS avrebbe cmq ragione, ma avrebbero fatto sicuramente una brutta figura e sarei stato il primo a dirglielo, magari non in pubblico, ma in privato.
Chiudo il topic e ti consiglio, vivamente, di provare a chiamarli, magari ponendoti in modo più umile e collaborativo, perchè conosco Stefano e sono sicuro che una soluzione che soddisfi entrambi riuscirete a trovarla.
Ciao
