Premessa: sembrerebbe ovvio, ma ovviamente non lo è, il riscaldatore, riscalda e basta, se la temperatura dell'acqua è 28 gradi e imposti a 26, non è che abbassa la temperatura. Probabilmente la temperatura ambiente è troppo alta o le luci scaldano troppo.
Seconda e ultima premessa, devi assolutamente leggere e rileggere guide e informazioni su come si avvia e si gestisce un'acquario, guide sulla chimica dell'acqua e sul ciclo dell'azoto, non puoi prescindere da questo.
Ti incollo 3 articoli utili che ho trovato sul portale, ma ti invito a cercare nella sezione "allesimento e manutenzione" e "il mio primo acquario", nonchè quella di chimica.
Ecco 3 letture trovate in 2 minuti, non bastano, devi leggere e CAPIRE bene...
http://www.acquaportal.it/la-maturaz...i-acqua-dolce/
http://www.acquaportal.it/breve-guid...o-acqua-dolce/
http://www.acquaportal.it/guida-alla...acquaportal-2/
Al momento puoi solo riportare i pesci al negoziante e lasciare che la vasca maturi, un filtro ci mette 1 mese ALMENO a entrare a regime.
PS: i valori devi misurarli coi reagenti, le striscette non sono sufficientemente precisi
PS2: il negoziante ha come unico scopo, vendere, non è una colpa ma tendenzialmente non ti dirà mai "non va bene", piuttosto ti vende un prodotto per "sistemare la situazione".
Buona lettura.