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I motivi che conosco io sono magnesio mlto basso e/o KH amolto alto ma non mi sembra il tuo caso.
Come somminisitri l'integratore? prova a diluirlo in acqua di osmosi prima di versarlo in acquario, e versarlo lentmente in zona di movimento.
MA hai controllato il test rifacendolo fare in negozio? il fatto che sia nuovo e non scaduto non ti assicura che sia ben conservato.
L'altra prova e' vedere se l'integratore integra qualcosa: prelevi 1 litro di acqua dell'acquario, misuri il CA, somministri l'integratore, rimisuri il Ca.
Magari l'integratore si e' contaminato con qualcosa e non fa effetto.
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