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Originariamente inviata da Psycho91
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mah è vero che aquariumline ci mette tanto, ma con 5.50 si paga per la spedizione in 24h, e l'esempio con il supermercato non calza. è un servizio celere che viene offerto in quanto si sa che altrimenti ci vuole tempo. Si paga per la velocità di scalare davanti alla lista in caso di necessità immediata.
Inoltre questo servizio non tratta beni alimentari come un supermercato ma generi comunque di nicchia, seppur diffusi. Quindi ci sta l'acquisto online perchè il negozio fisico non ce l'abbiamo vicino oppure addirittura non ha il prodotto.
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Ciao, allora io parlo con la mentalità da imprenditore che sono e non da dipendete.
Non calza col supermercato? Lascia perdere il genere, e fatti altri mille esempi con altri mille tipologie di articoli.
Te ne faccio uno io: vai in gioielleria ad acquistare un orologio, facciamo un Citizen (io li adoro) da 500€, e stai aspettando di essere servito. Poco prima però, entra uno che vuole un Rolex da 5.000€, e pertanto il commesso ti lascia da parte e fa passare il cliente che lo fa guadagnare di più. Ora, gli orologi sono un prodotto di nicchia, ti sembrerebbe corretto?
Allora io nel mio nogozio dovrei servire prima chi spende di più e dopo chi spende di meno?
A me, commercialmente mi sembra una castroneria!!
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Originariamente inviata da Psycho91
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Se si ha fretta si va dal negoziante e si paga di più (generalmente una media di 5-10 euro per prodotti da 15 -30 euro, calcola che la bombola co2 askoll io la pagavo 20 euro in negozio, 13 su aquariumline.
Se si ha fretta e il negoziante non ha disponibile il prodotto allora si paga la spedizione veloce. Questo che significa? che praticamente alla fine invece di risparmiare i 5 euro rispetto al negoziante della propria zona, si spende uguale, per una spedizione più veloce.
Non ci vedo niente di male.
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Difatti sui prezzi nulla da ridire, per carità, ma non è sempre questione di fretta, tutti abbiamo fretta e chi non vorrebbe le cose il più velocemente possibile?
E' questo metodo che ripeto, non mi sembra corretto. Allora invito acqiariumline ad inserire 10 scaglioni di spedizione, dal primo a 5 euro l'ultimo a 50 euro, chi paga lo scaglione più caro riceve prima, sarebbe una bella idea vista la politica adottata.
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Originariamente inviata da Psycho91
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inoltre faccio due altre osservazioni:
1- non è che è gli ordini non potevano essere fatti durante l'inventario. qualche volta il sito era irraggiungibile, ma in realtà qualche volta era possibile fare gli ordini. quindi si accumulano gli ordini. esattamente come per le feste.
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Ti sbagli alla grande: il sito è sempre stato raggiungibile, e si è sempre potuto riempire il carrello, solo che quando andavi a confermare l'ordine, si veniva bloccati ed una scritta invitava ad inoltrarli il 10. Quindi,
nessun ordine accumulato
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Originariamente inviata da Psycho91
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2- questo è emblematico:
ho fatto paradossalmente un ordine il 12 marzo. e senza saperlo ne ho fatto uno il 12 maggio. 2 mesi esatti.
Ebbene, il numero d'ordine è scalato di ben 6000 unità. In 2 mesi, 6000 ordini. 100 ordini al giorno!!!
Penso che non ci sia bisogno di aggiungere niente. Tanti soldi, ma anche tanti prodotti e tante spese comunque.
Tempistiche che sono quelle che sono perchè immagino che dovranno gestire un numero di ordini giornalieri impressionanti.. E fare pacchi sempre adeguati e protetti, prende del tempo. Più se sono le piante.
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Non metto in dubbio la mole di lavoro del negozio, ma questo non giustifica la lungaggine delle operazioni.
Se "l'intasamento" degli ordini è momentaneo, basta far fare degli straordinari ai dipendenti, se invece è un problema fisso, basta assumere nuovo personale, che di questi tempi oltretutto c'è molto bisogno di lavoro. In questo modo un'azienda cresce, se invece non ci si adegua al prorpio lavoro si rimane sempre allo stesso livello!!
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Originariamente inviata da Psycho91
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In definitva quello che voglio dire è questo:
questi topic di sgomento per le tempistiche sono un po' un'abitudine...
ho avuto modo di apprezzare (e anche reclamare o aver piccoli problemi (mai per causa loro)) aquariumline.
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Beato te!! Io invece quasi ogni volta ho qualche problema, per carità, sempre risolto, però ordino, pago, aspetto.........e anche tanto a volte.....e poi devo anche perdere tempo con i problemi? Ripeto, non problemi di difetti dei prodotti, ma problemi burocrratici piuttosto che di inesattezza degli ordini fatti.
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Originariamente inviata da Psycho91
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Quando faccio una critica la devo fare onesta e devo pensare a tutte le sfaccettature possibili del caso. una media di 100 ordini al giorno (anzi, questo sarebbe calcolato come se le domeniche fossero lavorative e i sabati fossero pieni.. diciamo che quindi sono effettivamente 150 ordini da gestire al giorno) sono tanti, perchè non è amazon che ha miliardi di fatturato e miriadi di dipendenti, ma ne avranno 15 massimo. 6000 ordini in 2 mesi sono 300mila euro calcolando una media di 50 euro a ordine. Ma tra spese e dipendenti capisco anche chi ci vuole guadagnare, perchè se deve solo offrirci il servizio senza guadagnarci un bel po' (dico almeno 10mila euro al mese) tanto vale andare a fare volontariato no?
Quindi capisco se non vogliano ampliare i dipendenti.
Insomma sembra quasi ci sia dovuto un servizio velocissimo.
Ma questo è, e lo comprendo.
Non lo giustifico, ma lo accetto e mi sta bene. Sono scelte loro e la clientela è libera di fare ciò che vuole, perchè i prodotti acquariofili non ci sono dovuti per legge.
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Ripeto, è il negozio che deve fare i prorpio conti con la propria mole di lavoro e i suoi tempi nel servire i clienti, non i clienti che devono giustificare il negozio in base a quanto lavori. L'imprenditore deve fare il suo lavoro, il cliente deve solo acquistare, pagare e d essere soddisfatto.
Ad ogni modo, il mio intento di questo post, non era volto a criticare un sito piuttosto che un altro, ma a trovarne uno che lavori come si deve, senza attendere troppo, senza troppi errori (sbagliare è umano, perseverare è diabolico) e senza favoritismi a chi paga di più, punto.
Qualcuno mi sa consigliare in base alle sue eseperienze dove posso migrare per i miei acquisti?