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In effetti anch'io sto avendo dei problemi. E' il mio terzo, e ultimo, ordine.
I primi due sono andati lisci, anche se mi ha dato fastidio la commissione col pagamento tramite carta di credito/paypal: è una pratica assai scorretta e vietata dalla legge (fonte Altroconsumo).
Comunque sia, mercoledì mattina arrivano i prodotti del terzo ordine e mi accorgo che due barattoli di mangime sono sbagliati. In fattura sono quelli che effettivamente avevo ordinato (Dupla Rin G in tavolette per pesci di fondo vegetariani), mentre i due barattoli arrivati sono diversi (Dupla Rin G in bastoncelli per pesci di fondo carnivori).
Dopo la solita odissea per prendere la linea e parlare con qualcuno, l'impiegato mi risponde che non sa bene e che deve informarsi, sostenendo che forse la ditta ha cambiato confezione, ma il cibo va bene lo stesso anche per i vegetariani. Va bene, rispondo, mi faccia sapere. E lui: la richiamo nel pomeriggio. Inutile sottolineare che non ricevuto nessuna telefonata.
Provo a richiamare verso le 19, ma non riesco a mettermi in contatto. Mando un'email... sto ancora aspettando.
La mia impressione è che negli ordini in cui tutto è disponibile, le cose vadano piuttosto lisce (tralasciando la commissione scorretta). Se però sorge qualsiasi problema, anche per colpa loro, l'assistenza post vendita è assolutamente inadeguata.
Vorrei che mi dicessero che cosa dovrei farmene adesso di due barattoli da 10,50 euro l'uno di cibo per pesci gatto corazzati (come riportato sulla confezione), quando avevo ordinato cibo per gli ancistrus...
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