[pesciolino88]

Originariamente inviata da aquariumline

Buongiorno, rispondiamo a titolo di chiarezza. Vi riportiamo una ocmunicazione pervenuta ieri 11/12 da GLS: Gent. Cliente con rammarico La informiamo che tutte le localita' della BAT, fatta eccezione per ALTAMURA, e BARI SUD non sono al momento raggiungibili con furgoni/camion. Nelle province di Bari (Zona NORD) e Matera non si rilevano, al momento difficolta'. Qualora abbiate necessita' di effettuare partenze odierne Vi preghiamo di portarle a Sede GLS Bari Lotto G2, Modulo 2A c/o Interporto Regionale della Puglia, Viale Giuseppe Degennaro, 1 70123 BARI Vi notizieremo in caso di aggiornamenti. Distinti saluti questa invece è la comunicazione del 10/12: Gent. Cliente la situazione di viabilita' strade si e' grossomodo normalizzata per le province di Bari e Matera, permangono pero' i ritardi nei collegamenti da/per i Centri di Smistamento. Restano invece bloccati diversi comuni della BAT, nello specifico ANDRIA - BARLETTA - TRANI - BISCEGLIE ed alcuni comuni del Barese, nello specifico MOLFETTA, TERLIZZI, RUVO, GRAVINA DI PUGLIA . Invieremo, qualora ce ne fossero, ulteriori aggiornamenti GLS Sede di CORATO GLS CORATO Come potete leggere le spedizioni non sono partire poichè i disagi dello sciopero non lo hanno consentito. La situzuazione è molto diversa da provincia a provincia. Chiediamo comunque scusa per il disguido, ma non è dipeso dalla nostra volontà. Pensavamo di fare cosa gradita inserendo un banner informativo in modo che tutti i clienti fossero al corrente del ritardo nelle spedizioni. Non abbiamo alcun interesse a tenere ferme delle spedzioni di merce già pronta per essere spedita. Riguardo alla gestione delle risposte alle vostre email, ci sono dei periodi in cui riusciamo ad essere più veloci ed alcuni periodi in cui arrivano più email che non si riesce a farlo. Anche per questo chiediamo scusa, vi assicuro, però che cerchiamo di fare il nostro lavoro nel modo migliore Approfitto per augurare a tutti gli acquariofili italiani un buon natale ed un felica anno nuovo Staff Aquariumline

Scusate, però come siete così efficienti nel farvi pubblicità nei forum dove si può "pescare" molta clientela e calmare alcuni feedback negativi, dovreste essere lo stesso nell'email, non penso che ci voglia molto per rispondere alla clientela. Io di solito per scrivere un email ci sto un minuto contato, non dico il telefono perchè se è occupato pazienza ma non credo che ci voglia tanto nel rispondere un email, io per esempio è una settimana che aspetto una risposta da voi, ci sono negozi delle vostre stesse dimensioni con tanti clienti che rispondono in giornata...